Machs schriftlich und per Einschreiben , nur das ist wirklich gerichtsfest im Falle des Falles.
Faxe hat Sky ja wohl abgeschaltet.
Eine Outbound Mitarbeiterin hat bei mir nur den Vertrag verlängert ohne meine Einwilligung.
Ich hab sie ausdrücklich daraufhingewiesen, dass ich das am Telefon nicht mache und sie wollte mir ein Angebot zusenden.
Das tat sie nicht, aber den Vertrag verlängert. Eine VB verschickte sie nicht, darüber wunderte sich auch der Mitarbeiter vom KS gestern, da dies zwingend ist allein wg. der gesetzlichen Widerrufsbelehrung.
Er empfahl mir a) schriftliche Beschwerde an die GL (da dies ein rechtswidriges Verhalten der Mitarbeiterin ist ggf.) und b) vorsorglich im gleichen Zug einen Widerruf, auch wenn auf diese Weise rechtlich gar keine Verlängerung zu Stande kommen kann, da die Willenserklärung des Kunden fehlt. Aus dem Grund zeichnet Sky die Gesp. auch auf. Auch das ist aufgezeichnet sagte er mir, als die Frau mich anrief.h
Aktuell gehe ich noch von einem Fehler aus, und gebe Sky die Möglichkeit zur Korrektur binnen 7 Tagen.
Sollte dies nicht erfolgen, riet der Verbraucherschutz mir dazu, Strafanzeige wg. Betruges zu erstatten, da man dann davon ausgehen kann, dass diese Mitarbeiterin dies vorsätzlich getan hat. Die rechtliche Würdigung ist nicht meine Sache, sondern die der Behörden dann.
