Wechsel Empfangsart und Umzug nicht möglich

[SabineLa]

Liebe Community,

seit ein paar Tagen versuche ich den Umzugsservice unter "Mein Sky" zu nutzen.

Leider bekomme ich immer wieder die Meldung, dass der Wechsel der Empfangsart online zur Zeit nicht möglich ist.

Ob das in absehbarer Zeit wieder funktioniert?

Besteht die Möglichkeit, dies online zu erledigen, ohne die Hotline nutzen zu müssen?

Vielen Dank und viele Grüße

Sabine

[Anonym]

@SabineLa ,

Empfangswechsel von - nach?

[adler]

@SabineLa 

du kannst die Hotline anrufen 089 99 72 79 00, aber besser wird es sein, hier auf einen Mod. 1 - 2 Tage zu warten, dann weißt du, das es auch gemacht wird.....die MA von der Hotline haben nicht alle Ahnung, und dann wunderst du dich, das es nicht geklappt hat......und du meldest dich dann wieder hier....

[Anonym]

@adler ,

falls es ein Wechsel auf IPTV Telekom ist, wird er von der Telekom durchgeführt. So kann man die Sky- Hotline erfolgreich umgehen.

[SabineLa]

Es geht um einen Wechsel von Sat zu Kabel

[SabineLa]

Danke @adler , guter Tipp, das mache ich!

Die Hotline würde ich nämlich, eben deshalb, gern umgehen.

[adler]

@SabineLa 

dann warte auf einen Mod. der Wechsel kostet aber 59,99 weil du neue Hardware und SC brauchst.....oder wenn eine VVL. grade ansteht, gleich den Wechsel machen....

[SabineLa]

@adler, ja das mache ich!

Tja, um die Kosten komme ich dann wohl nicht herum. Die VVL steht erst Ende des Jahres an. Danke für den Hinweis!

[nicx]

Ich hänge mich hier mal mit ran, da ich es bereits letzte Woche meinen Wechsel von MagentaTV auf Kable über die Hotline versucht habe, aber dies anscheinend nicht zu einem Wechselauftrag geführt hat, da ich bisher keinerlei Benachrichtigung/Brief/Mail/Receiver erhalten habe.

Ist ein Moderator hier der uns unterstützen kann? Bitte melden 🙂

[BenjaminM]

Hallo @SabineLa und @nicx,

ich helfe euch gerne weiter. Schickt mir bitte folgende Daten in einer privaten Nachricht zu:

- eure Kundennummer:
- euer Geburtsdatum:
- aktuelle Adresse:
- Datum des Umzugs:
- neue Adresse:
- neue Empfangsart (Satellit/Kabel):

Viele Grüße,
Benni

[nicx]

@BenjaminM danke bei mir hat sich heute etwas getan, es scheint nun vorwärts zu gehen 🙂

[SabineLa]

@BenjaminM, vielen Dank! Die Nachricht ist unterwegs