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Was tun, wenn plötzlich alle Sender "nicht freigeschaltet"?

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Was tun, wenn plötzlich alle Sender "nicht freigeschaltet"?

Hallo zusammen!

Haben seit letzten Samstag, also seit zwei Tagen erst, Sky. Haben Sky Bundesliga, Sport und Cinema gebucht, Einrichtung hat am Samstag einwandfrei funktioniert, bisher hat auch alles funktioniert. Seit heute Mittag aber wird plötzlich auf allen Sendern (außer auf Sky Sport News HD) angezeigt, dass wir dafür nicht freigeschaltet wären.

Haben alles uns mögliche bereits versucht, haben Kabel kontrolliert und die Karte mehrmals neu eingesteckt, den Receiver resettet. Haben die Karte auch nochmals freigeschaltet, es hat sicher aber nichts verändert.

Kann jemand helfen? Weiß jemand, was hier zu tun ist?

Danke schonmal!

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Re: Was tun, wenn plötzlich alle Sender "nicht freigeschaltet"?

Hallo laurab2102,

bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten sowie die verzögerte Antwort.

Falls das Problem noch aktuell ist, lasse mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer zukommen.

Hier erhältst Du eine Anleitung: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

VG, Daniela

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Regie
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Re: Was tun, wenn plötzlich alle Sender "nicht freigeschaltet"?

Hast Du es auch auf den normalen SD Sendern versucht?

Nur eine Frage, weil Du kein HD gebucht hast.

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Re: Was tun, wenn plötzlich alle Sender "nicht freigeschaltet"?

Oh, vergessen mit anzugeben. Haben HD und UHD auch mitgebucht, das ist dabei!

Schnitt
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Re: Was tun, wenn plötzlich alle Sender "nicht freigeschaltet"?

Hast du einen SAT Receiver und eine V15 Karte? Dann muss die V15 Karte möglicherweise getauscht werden, da es ein Freischaltungsproblem gibt. Am besten, die Sky Hotline anrufen. Oder hier auf einen Mod warten, aber das kann zur Zeit lange dauern.

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Re: Was tun, wenn plötzlich alle Sender "nicht freigeschaltet"?

Hallo laurab2102,

bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten sowie die verzögerte Antwort.

Falls das Problem noch aktuell ist, lasse mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer zukommen.

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Re: Was tun, wenn plötzlich alle Sender "nicht freigeschaltet"?

Danke, wir haben uns nun telefonisch an den Kundenservice gewandt und so konnte uns dann geholfen werden!

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