Verzerrung und Verpixelung bei einigen HD Sendern

[Melmoth]

Moin, bin langjährigen SKYler und habe seit ca 1 Jahr Sky Q...bisher ohne Probleme. 

Vergangenen Samstag festgestellt, das plötzlich einige Sender verzerren, verdoppeln oder verpixeln... je nach Tageszeit kaum bis stark.

Sender:Sky One HD,Atlantik HD,Cinema Best of,Thriller,Spezial, ab Bundesliga 2 HD, ab Sport 2 HD, Nat Geo HD...alle anderen Sender..selbst UHD..einwandfrei!

Mehrfach telefoniert...alles denkbare durchgeführt..lockere Kabel,Karte,Anschlüsse, Softwareupdate(Q140.000.29.02L(58j9mja  ist drauf), nochmal grosse Freischaltung, Fritzbox überprüft,Reset..alles nur denkbare...heute neuen Reciver bekommen..Probleme bleiben.

Hat jemand eine Idee?

[Melmoth]

Update: habe beim Sendersuchlauf gesehen,  das die Signalqualität bei 100% aber die Signalstärke um und bei 50% liegt...kann das eine Rolle spielen?

Allerdings lief es ja bisher problemlos....

[Nadine]

Hi @Melmoth,

schaust du via Satellit oder Kabel? Wie sieht aktuell die Signalstärke sowie Qualität aus? Gerne kannst du mir davon auch einen Screenshot senden.

Viele Grüße,
Nadine

[Melmoth]

Hallo @Nadine,

Läuft über Kabel...Qualität bei 100%, Signalstärke um 50%...

Allerdings glaube ich inzwischen, das ein Fehler bei mir vorliegt..mein Nachbar..auch Sky Kunde..keine Probleme..

Heute...keinerlei Probleme....mehrfach am Tag probiert..ich will es nicht beschreien...

Es würde mich trotzdem interessieren, woran es liegt..falls es wieder auftaucht.

Ein Wort noch zum Sky Kundendienst:

In früheren Jahren oft böse und schlechte Erfahrungen gemacht..pampig,unfreundlich usw.

Das scheint sich grundlegend geändert zu haben...freundlich, hilfsbereit, Problem lösungsorientiert..ich war positiv überrascht!

[Melmoth]

Nochmal ein Update

Ich bin nun kein Elektriker..keine Ahnung..

Das Stromnetz in unserem Mietshaus ist veraltet...auch zum Teil meine Küchengeräte...mache ich den Kühlschrank zu, habe ich manchmal eine sehr kurze Störung im Fernseher...

Nun war heute der Elektriker im Haus..bei meinem direkten Nachbarn war die Klingelanlage/ Summer defekt..repariert...mein Bild ist wieder in Ordnung...

Kann das einen direkten Zusammenhang gehabt haben..oder Zufall?

[Melmoth]

So...hier bin ich wieder...nachdem ich mit dem letzten Post gemeldet hatte, das alles in Ordnung ist.....heute aus dem nichts wieder die gleichen Störungen auf den gleichen Sendern. 

Ich bin ratlos....

Habe mal als Anhang 2 Fotos gemacht...

[SaschaH]

Hallo @Melmoth,

Gerne helfe ich dir weiter.

Wann bzw. bei welchen Inhalten ist das Bild und ggf. der Ton gestört?
Im Live-TV oder bei den Sky on Demand Inhalten?

Bitte gehe einmal den Ablauf durch https://bit.ly/3t4C8gM

Gib mir Bescheid, ob die Störung weiterhin besteht.

VG, Sascha

[miregal]

Es scheint eine Störung im Kbelsignal (Stehwellen) zu geben auf einzelnen Frequenzen. Die Signalstärke spielt keine Rolle, die Qualität wird logischerweise nur von einem Transponder angezeigt. Auf anderen Kanälen kann es anders aussehen. Da der Receive rbereits getauscht wurde, und hoffentlich auch das Antennenkabel, muss der Anschluss an der Antenendose überprüft werden.

[Melmoth]

@miregal 

Das ist jetzt auch mein Verdacht...ich glaube, Sky ist wirklich unschuldig...

Bin einfach nur verwirrt, da Tage/ Wochen alles gut ist und dann geht es wieder los....gestern Abend pünktlich zum Fussball war und ist alles gut..

Egal..Wohnungsbaugesellschaft ist verständigt und die werden sich mit den Kabelanbieter in Verbindung setzen..

Alles andere habe ich gemacht..

Erstmal danke..gegebenenfalls melde ich mich noch mal..