Vertragsänderung - Bei Zweitkarte keine Änderung

[finte72]

Hallo,

ich habe Anfang August meinen Vertrag geändert bzw. upgegradet und habe nun Sky Entertainment, Sky Cinema, Sky Sport und Sky Bundesliga + Zweitkarte. Leider scheint sich die Änderung nur auf meine Erstkarte beschränkt zu haben, da auf der Zweitkarte immernoch nur der alte Vertag aktiv zu sein scheint. (Sky Entertainment + Sky Sport)

Wenn ich eine neue Freischaltung iniziere (egal ob per Telefon oder per I-Net) bekomme ich diese Fehlermeldung. "Leider ist ein Fehler aufgetreten. Deine Smartcard kann aktuell nicht freigeschaltet werden."

Hat jemand aus der Community dafür vielleicht eine Lösung parat? 

Danke & lg

[herbst]

Per Telefon darfst du nicht das Thema "Freischaltung"  wählen, sonder "sonstige technische Probleme".

[finte72]

@herbst danke für deine Antwort, ich dachte, dass ich nur eine neuerliche Freischaltung machen muss, weil auf meiner Hauptkarte funktioniert alles einwandfrei.

[herbst · Accepted solution]

Nein, die Zweitkarte muss manuell korrigiert werden im Abo. Es lässt sich nur das freischalten, was da auch im Abo steht.

[finte72]

Alles klar danke, dachte nur diese könnte auch von einem Community-Mod gemacht werden. 

[herbst]

Geht auch, brauchst nur warten. (1-2 Tage)

[Nadine]

Hallo finte72,

es tut mir leid, dass ich mich heute erst melde. Ich gehe, wie herbst, davon aus, dass die Korrektur im Abonnement direkt erfolgen muss. Die Vertragsänderung hat, so wie es erscheint, nur für die Hauptkarte gegriffen.

Sende mir bitte, damit ich Dir weiterhelfen kann, Deine Kundennummer per Privatnachricht. Dazu gehst Du auf mein Profil und danach auf "Nachricht".

MOD-EDIT: Zweitkarte korrigiert.

Viele Grüße,
Nadine

[finte72]

Hallo Nadine,

vielen Dank für deine Antwort, hab dir eine PN geschrieben.

lg