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*Update leider* Supersport Tagesticket Problem

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*Update leider* Supersport Tagesticket Problem

Hallo,

habe ein SkyTicket Angebot gebucht, das ein Supersport Tagesticket gratis enthalten sollte. In der Bestätigungsmail steht das auch drin.

Allerdings ist das Supersport Tagesticket nirgendswo in meinen Account vermerkt, und wenn ich es buchen will, werden mir 9,99€ angezeigt.

Muss ich das Tagesticket anders buchen? Die Hotline konnte mir leider nicht weiterhelfen.

*UPDATE* 4. Juni - 9:54

Das Tagesticket wurde bei mir heute abgebucht - trotz anderslautender Aussage von Sky-Mod Axel S.

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Geräuschemacher
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Re: Supersport Tagesticket Problem

Habe dasselbe Problem hier

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Geräuschemacher
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Re: Supersport Tagesticket Problem

Hier ebenfalls das selbe Problem -.-

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Geräuschemacher
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Re: Supersport Tagesticket Problem

Habe auch das Problem, scheint wohl ein System dahinter zu stecken...

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Moderator
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Re: Supersport Tagesticket Problem

Hallo zusammen,

das ist leider nicht anders möglich, es wird trotzdem verrechnet.
Ich wünsche Euch ein schönes Wochenende.

VG, Axel

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Geräuschemacher
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Re: Supersport Tagesticket Problem

Hallo Axel,

sorry ich kann mit deiner Antwort gerade nichts anfangen...

Sollen wir das Ticket für 9,99€ kaufen und bekommen das Geld dann zurück oder wie ist das gemeint?

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Moderator
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Re: Supersport Tagesticket Problem

Das System erkennt ob ein gratis Ticket hinterlegt ist und verrechnet es dann.

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Regie
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Re: Supersport Tagesticket Problem

in Eurem Kundenkonto  wird aller Voraussicht nach eine Gutschrift von sky über 9,99 EUR eingebucht. Ihr "zahlt" 9,99 EUR, bekommt denselben Betrag geschenkt und unterm Strich steht eine Null.

Mich irritiert dieses Vorgehen bei jedem neuen Angebot, so dass ich die schönen Angebote öfter widerrufen habe, weil nicht das erscheint, was man gebucht hat.

sky ist ein Kosmos für sich.

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Geräuschemacher
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Re: Supersport Tagesticket Problem

Hier ebenfalls das selbe Problem. Falls man ein Ticket für 9,99€ bucht, könnte Sky argumentieren, dass man ja immer noch das Gratis-Supersport-Tagesticket zur Verfügung hat (bspw. für das CL-Finale...). Scheint es keine andere Möglichkeit zu geben?

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Regie
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Re: Supersport Tagesticket Problem

Nein, geht automatisch Du kannst Dein Guthaben als "Dein Vorteil" im Kundenkonto gleich oben auf der Seite sehen.

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Re: Supersport Tagesticket Problem

Hallo Axel,

danke für die schnelle Antwort.

Tipp eines potentiellen Neukunden, der Sky heute das erste Mal ausprobiert:

Schreibt doch einen Hinweis während des Bestellvorgangs oder Bestätigungsmail mit rein. Als Neukunde, der das Sky-System nicht kennt, ist man erstmal verwirrt und dann verärgert, wenn die Hotline nicht weiterhelfen kann.

Und ihr würdet euch so manche Support-Anfrage sparen.

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Regie
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Re: Supersport Tagesticket Problem

netter Versuch Du wirst nicht schaffen, was hunderte, tausende vor Dir nicht geschafft haben.

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Re: Supersport Tagesticket Problem

Hallo Axel,

entgegen deiner Aussage wurden mir heute die 9,99€ für das Tagesticket abgebucht - nix mit automatischer Verrechnung.

Kannst du mir da weiterhelfen?

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Regie
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Re: Supersport Tagesticket Problem

das grüne Häkchen - am besten stellst Du die Frage auf unbeantwortet, sonst sieht es aus als ob alles ok ist.

spätestens Ende des Monats kann man im Konto sehen, was sky ab 2. des Folgemonats abbuchen will.

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Re: *Update leider* Supersport Tagesticket Problem

Wie stellt man das um? Habe vorher geguckt, aber keine Möglichkeit gefunden das zu ändern.

Evtl. ist der Post zu alt, um das noch abändern zu können?

Betrag wurde bereits per Paypal abgebucht.

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Regie
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Re: *Update leider* Supersport Tagesticket Problem

sky bucht Beträge schnell zurück, wenn das angesagt ist. Du könntest in den aktuellen threads schauen welcher Mod jetzt aktiv ist. Mir ist noch keiner begegnet, kann an der Tageszeit liegen - sie haben ja Dienste bis in den späten Abend.

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Re: *Update leider* Supersport Tagesticket Problem

Alles klar. Danke für den Tip.

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Moderator
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Re: Supersport Tagesticket Problem

Hallo danggoma,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Ich bin zwar nicht Axel, aber ich kann Dir da bestimmt auch behilflich sein. Schicke mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Benni

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Geräuschemacher
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Re: Supersport Tagesticket Problem

Bei mir gibt es dasselbe Problem: Gratisticket wurde nicht verrechnet, aber abgebucht.

VG

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