Hallo zusammen,
ich möchte mal nachfragen wer ähnliche Erfahrungen mit Sky gemacht hat wie ich.
Nur kurz zusammengefasst:
Mein Abo lief am 30.06.2019 ab. Am 29.06 hatte ich dann mit zwei Sky Mitarbeitern (ich nenne sie mal Mitarbeiter Nr. 1 und Nr. 2) gesprochen, die mir für zwei identischen Pakete unterschiedliche Preise angeboten haben. Ich entschied mich dann das günstigere Angebot anzunehmen.
Da jedoch bis Montag die angekündigte schriftliche Zusammenfassung nicht per Mail kam, rief ich noch einmal bei Sky an. Der Sky Mitarbeiter Nr. 3 sagte mir dann, dass der Mitarbeiter Nr. 2 welcher mir den günstigeren Preis nannte dies hätte eigentlich nicht machen dürfen. Mitarbeiter Nr. 3 bot mir dann aber ein sehr, sehr attraktives Paket an. Um aber diesen Vertrag abschließen zu können, müsste ich erst den mit Mitarbeiter Nr. 2 abgeschlossen Vertrag widerrufen und den Sky Q Receiver wieder zurückschicken, da dieser schon zu mir unterwegs war. Mitarbeiter Nr.3 nannte mir dann gleich die mit Mitarbeiter Nr.2 geschlossene Vertragsnummer, so dass ich gleich per Mail den Vertrag Widerrufen könne. Am Ende der Woche sollte ich mich dann wieder melden, um das Angebot von Mitarbeiter Nr. 3 final abzuschliessen.
Am Dienstag kam dann der Receiver, wobei ich feststellte, dass die vertragsnummer anders lautete als von Mitarbeiter Nr. 3 (Mitarbeiter Nr. 3 hatte mir die Vertragsnummer meines ohnehin schon gekündigten bestandsvertrages gegeben) angegeben. zur Sicherheit habe ich dann das Beigefügte Formblatt zum Widerruf des Vertrages ausgefüllt und mit dem Receiver am Mittwoch zu Sky zurückgeschickt.
Am Freitag rief ich dann wieder bei Sky an, um das Angebot von Mitarbeiter 3 abzuschließen. Mitarbeiter Nr. 4 konnte aber keine Unterlagen zu diesem Angebot finden, die von Mitarbeiter Nr. 3 mitgeteilten Preise für die Pakete könnte er so nicht anbieten. Ausserdem konnte Mitarbeiter Nr. 4 auch meinen Widerruf nicht finden, Ich habe dann noch am selben Tag noch eInmal den Vertrag widerrufen, diesmal per Mail.
Am Samstag schließlich sprach ich dann mit Mitarbeiter Nr. 5. Dieser sagte, er könnte mir nicht den Preis anbieten, den mir Mitarbeiter Nr. 3 angeboten hatte. Sein Angebot für das Paket war rund 8 € im Monat teurer als bei Mitarbeiter Nr. 3 und es war bei dem Paket von Mitarbeiter Nr. 5 noch nicht einmal Netflix dabei (auch dies war im Angebot von Mitarbeiter Nr. 3 enthalten).
Zusammengefasst habe ich von 5 Sky Mitarbeitern unterschiedliche Informationen erhalten, meist mit dem Verweis die Angaben des vorigen Mitarbeiters waren falsch. Dafür waren auch 5 Längere Telefonate erforderlich. Aus meiner Sicht alles absolut unseriös.
Und das beste, das Geld für den widerrufenen Vertrag wurde gleich am Freitag, als ich den Vertrag schon widerrufen hatte, abgebucht.
Scheinbar hat es Sky nicht nötig Kunden zu halten (ich war über 10 Jahre Kunde, die meiste Zeit hatte ich alle Pakete) oder neu zu gewinnen. Immerhin hätte ich bei Abschluss des Vertrages bei Mitarbeiter Nr. 3 über die Mindestvertragslaufzeit von 2 Jahren ca. 900 € gezahlt....
Hat hier schon jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
