28.02.2019 19:51
Hallo.
Bei ca. 10 Filmen von 50 kommt die Meldung.
Leider kommt die Meldung bei den selben Filmen immer wieder.
Gruß,
Doggie
07.03.2019 22:14
Hallo.
Warum bekomme ich hier keine Antwort?
Gruß,
Doggie
07.03.2019 22:16
Es gibt bisher keine offizielle Stellungnahme, warum hier nicht mehr geantwortet wird.
17.03.2019 19:57
Hallo.
Bei Sky weiß es auch keiner...traurig
17.03.2019 20:04
Ruf doch mal die Technik an.
17.03.2019 20:27
Wie oft soll ich da noch anrufen? Die wissen es nicht..
17.03.2019 21:03
Kommt die Meldung nur bei den Offline- oder Onlininhalten?
Bei offline: Festplatte formatieren.
Bei online: Techniker vor Ort buchen.
17.03.2019 21:16
Hi doggie
Wenn der Fehler ohne Hinweisnummer bei den gleichen Filmen immer wieder angezeigt wird
bei Offline / Push VOD UHD Inhalten sind die UHD Filme noch nicht vollständig heruntergeladen ...
UHD Filme/Serien werden über das Antennsignal auf die HDD geladen, sind sie unvollständig
kann man den entsprechenden Content nicht abspielen ...
Warum sind die nicht vollständig geladen ?
Der Q Receiver ist nicht durchgängig mit Strom versorgt ...
Der Q Receiver hat zu schwaches schwankendes Antennensignal ...
Teste die gleichen Filme in 48h erneut ...
gruss Denny
17.03.2019 21:21
Das hat ihm die Hotline sicher auch vorgelesen...
17.03.2019 21:25
Hi doggie
noch eine Kleinigkeit zur Kontrolle ...
1. drücke das Häuschen
2. scrolle zum Wort Einstellungen <-- nur scrollen nicht klicken
3. drücke die Tasten: 0 0 1 OK
4. bei Setup sollte stehen: On Demand über Antennsignal aktivieren: An
gruss Denny
17.03.2019 21:32
Hi @herbst
Na das hoffe ich doch denn wir wollen dem Kunden ja Final helfen ...
schönen Abend euch allen
Denny
17.03.2019 21:34
Das hat in dem Fall nicht wirklich geklappt...
17.03.2019 22:03
Hallo.
Das habe ich mit der Technik alles durch. Die Technik sagt, dass sie das nicht beeinflussen können welcher Film kommt und welcher nicht. Game Night zum Beispiel geht immer noch nicht in UHD. Deadpool 2 klappt auch nicht.
Meine Antennenanlage ist absolut in Ordnung.
Gruß,
Doggie