TV Guide lässt sich nicht laden

[fuzzy]

Nach dem Sky Q Update lässt sich der TV Guide nicht mehr laden, obwohl Programme gefunden wurden?

[serriozz]

Stehen bei dir wenn du ins normale TV Programm gehst "DATEN WERDEN GELADEN"?

[fuzzy]

Ja, da stand dort. Aber ich kriege überhaupt kein normales TV-Programm. Ist alles weg.

[fuzzy]

"Daten werden geladen. Dauert das länger als 2 Minuten, dann überprüfe bitte dein Sat-Einstellungen."

Ich habe aber Kabelempfang und die Sender würden auch gefunden. Aber dann ist Schluss.

[serriozz]

Das ist nur ne allgemeine Information mit den SAT-Einstellungen

Steht bei mir auch dadurch das ich Kabelnetzbetreiber habe.

Versuche mal über die Einstellungen auszuwählen (0-0-1 und mit OKAY bestätigen) dann die Einstellungen/Werkseinstellungen zurücksetzen. Dann die Erstinstallation neu durchführen und danach sollte alles wieder funktionieren.

Wenn das nicht hilf dann hinten am Receiver neben dem Stromkabel die Reset Taste drücken und halten für ca 15-20 sec.

und da noch mal die SW aktualisieren.

Ansonsten hilf nur noch Mod oder Hotline 

[himmelbauer]

Hab seit heute das gleiche Problem.

[serriozz]

Dann versuche das mal was ich vorher geschrieben hatte das sind die abhilfen die ich liefern kann

[himmelbauer]

Hatte ich vorher schon probiert hat aber auch nicht geklappt. Hab jetzt angerufen und mit dem Mitarbeiter gesprochen. Der meinte die Software ist nicht richtig oder fehlerhaft. Habe nach Anschaltung des Geräts den Reset Knopf drücken müssen, solange bis Software aktualisieren kamm ( nach Begrüßung),( mit der Haus taste auswählen) und dann mit dem Sky logo auf der Fernbedienung bestätigen müssen. jetzt startet ein neues Software update ( länge des Update ca. 15 min.) hoffe es klappt.

[serriozz]

Die Abhilfe hat bei mir zumindest zeitweise geklappt aber ich drücke dir ganz dolle die Daumen

[himmelbauer]

hab jetzt mit dem sky Kundendienst gesprochen, da ich das gleiche Problem habe. Er meinte nach Anschaltung des Geräts, die Reset taste drücken,solange bis Software aktualisieren kommt( nach der Begrüßung) dann mit der Haus taste auswählen und Neues Software update laden ( länge ca. 15 Minuten) mit der Sky logo taste bestätigen.

[himmelbauer]

heißt das das Problem tretet öfter auf?

[fuzzy]

Dankeschön erstmal!

Ich probiere es jetzt auch mal aus!

[serriozz]

nein so war das nicht gemeint

bei mir ist das jetzt so gewesen ich hab die abhilfen durchgeführt 1-2 Wochen funktionierte auch alles ohne Probleme

nach der zeit kam das Problem bei meinem hauptgerät das immer zwischen durch "DATEN WERDEN GELADEN" kam

Da hab ich die Hotline angerufen und hab dann nen defekttausch veranlasst weil bei meinem Zweitgerät funktioniert alles ohne jegliche bedenken

deswegen drück ich mir selbst die Daumen dass das Problem mit dem DETA geregelt ist.

[himmelbauer]

Habe das update gemacht hat nichts geholfen, gleiche meldung wie davor. Daten werden geladen. Dauert länger als 2 minuten ......

[himmelbauer]

wollte mal fragen ob es geklappt hat? bei mir nicht.

[serriozz]

Dann könnte es ein Empfangsproblem sein.

Entweder das oder der Antennen Anschluss vom Receiver hat nen schuss weg

[fuzzy]

Nö, bei mir auch nicht.

Wenn ich auf TV Guide gehe, steht dort: "Einen Moment..." Und oben links im kleinen Bildschirm "Lade"

[fuzzy]

Es hat doch bis zum Update am Mittwoch Abend alles funktioniert!

[fuzzy]

Ebenso

[serriozz]

dann müsst ihr nen Mod anfragen was helfen könnte

oder dann mal bei der Hotline durch rufen