Betreff: Diverse Probleme mit dem Q Receiver

[silvia2510]

Und das zurücksetzen der Festplatte soll auch die anderen Probleme beheben oder nur das was die Aufnahmen betrifft?

Komischerweise sind die letzten 3 Aufnahmen ohne Probleme gewesen 🙄 die Fehler wechseln sich ständig ab.

[Sanny_G]

Hallo @silvia2510 und @Lyasania,

am besten ist es, wenn ihr vorerst eine komplette Werkseinstellung durchführt, da dann auch die Festplatte formatiert wird.

- Geht über "Mein Sky Q auf "Einstellungen" und drückt dann nicht "OK" oder die rechte Pfeiltaste, sondern "001 + OK".
- Geht dann über "Zurücksetzen" auf "Auf Werkseinstellung zurücksetzen" und drückt wieder "OK".

VG, Sanny

[silvia2510]

Ok @Sanny_G ,

ich habe heute die Werkseinstellung durchgeführt. Nachdem alle Aufnahmen nicht einwandfrei abgespielt werden konnten ( ständig aufgehängt, kein vorspulen oder rückspulen möglich ) war das jetzt die letze  Möglichkeit 😩

Wurde dadurch die Festplatte auch zurück gesezt? Habe meine Aufnahmen schon vorher selbst gelöscht und hab jetzt darüber keine Info.

Grüße Silvia 

[sonic28]

---

@silvia2510  schrieb:

Wurde dadurch die Festplatte auch zurück gesezt? Habe meine Aufnahmen schon vorher selbst gelöscht und hab jetzt darüber keine Info. 

---

Wenn man den Sky Q Receiver auf die Werkseinstellungen zurücksetzt und dabei die Festplatte im Gerät lässt, dann wird diese auch mit formatiert, also zurückgesetzt. Dabei werden alle vorhandenen Aufnahmen gelöscht. Sind dann für immer und ewig weg.

Gruß, Sonic28

[Sanny_G]

@silvia2510; kurz gesagt ja, aber bitte führe bitte noch eine Softwareaktualisierung über das Bootloader-Menü durch. Drücke dazu den kleinen schwarzen Knopf an der Geräterückseite für gute 10 Sekunden, bis sich dieses Menü öffnet, wähle dies aus und lasst diese dann durchlaufen.

[silvia2510]

@Sanny_G 

Ok hab ich jetzt auch durchgeführt. Werde übers WE mal einige Aufnahmen machen und schauen ob die sich dann problemlos abspielen lassen. Evtl melde ich mich dann wieder. Vielen Dank und Grüße 

[Anja-qlb]

Hallo zusammen,

mein Problem zieht sich nun schon mehrere Wochen hin, fast keine Aufnahme wird erfolgreich aufgenommen, immer wieder Fehlercode 17070... Ich habe auch schon alles probiert, Reset, auch Festplatte zurücksetzen... Wenn ich Glück habe, funktioniert es danach für 2-3 Aufnahmen, danach beginnt das gleiche Spiel.

Hat jemand noch eine Idee???

[Feeling1]

FB tauschen lassen !

@schütz  hat dazu immer ein Sparhinweis 😉

[schütz]

@Anja-qlb 

Sicher 17070?

Nicht was anderes?🤔

Überprüfe bitte mal die Festplatte und tausche sie gegebenfalls kostenlos.

Fetsplatte prüfen und tauschen 

Richtig klicken  --  dann ist es kostenlos.😉

[fisch34]

Kann mir jemand helfen? Am Anfang war es noch nicht so schlimm, aber jetzt passiert es bei jeder Aufnahme, sogar mehrmals! Mal wird ein fehlerhaftes Bild gezeigt, manchmal ist der Ton komplett weg und es ruckelt auch total oft. 

[borussiabvb2020]

Hallo @fisch34 ,

 hierfindest du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung,zur Behebung deines Problems

https://www.sky.de/hilfecenter/mit-hinweismeldung/hinweis-17010-1001181

Nach der Durchführung der einzelnen Schritte kannst du jeweils bestätigen, ob die Schritte erfolgreich waren ("Ja "oder "Nein" anklicken). Auch eine Frage, ob deine Festplatte bereits getauscht wurde, findet sich, wenn die vorherigen Schritte nicht erfolgreich waren. Klickst du bei der Frage nach dem Festplattentausch auf "Nein", erscheint die Schaltfläche "Defekttausch". Hierunter sind alle weiteren Schritte beschrieben, achte aber darauf, dass du keinen kostenpflichtigen Tausch veranlasst. Das geht nämlich auch kostenfrei (bereits 2x in Anspruch genommen, weil ich ähnliche Fehler wie du hatte).

Darf ich fragen, von welchem Hersteller die Festplatte ist?

Bis dahin viel Erfolg! 😉

Melde dich gerne, ob du Erfolg hattest!

[schütz]

[fisch34]

Vielen Dank für deine Hilfe

 Auf der Festplatte steht "SEAGATE"

[borussiabvb2020]

Bist du mit meinen Tipps weitergekommen?

[Janocore]

Hallo fisch34,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Du kannst mir gerne eine private Nachricht schreiben, falls du noch Unterstützung benötigst.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[koray82]

Hi,

ich habe seit einigen Wochen dasselbe Problem. Die Festplatte habe ich bereits neu formatiert allerdings ohne Änderung 😞

Liebe Grüße

Koray Schmidt

@axels

[newzottel]

hab trotz neuer fesplatte immer noch den fehler

[lemifuchsi]

Ich habe seit 3 Wochen ein Problem mit meinem Sky Q-Receiver (Fehlercode 17070). Die Aufnahmen haben viele Bild und Ton Aussetzer, die Festplatte wurde schon neu formatiert leider bleibt der Fehler bestehen.

Könnte sich bitte ein Mod. diesem Problem annehmen?

[axels]

Hallo @koray82

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer und die aktuelle Anschrift.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[koray82]

Hi @axels,

es hat sich mittlerweile erledigt 🙂

Danke und Liebe Grüße

Koray