Smartcard ist nicht freigeschaltet

[tb2002]

Hallo zusammen,

habe gestern bei Saturn ein Abo abgeschlossen und Receiver und Smartcard mitbekommen.

Leider kann ich die nicht Aktivieren da meine Daten ( Kundennummer, Smartcard Nr. ) wohl noch nicht im System sind.

Sowohl über die Hotline für Kunden als auch über die Mein Sky App erkennt man meine Kundennummer nicht.

Folglich kann ich auch mit niemandem sprechen und mir auch keiner telefonisch weiterhelfen.

wisst ihr Rat ? Bin kurz davor wieder alles zu Saturn zu bringen!!! 

[herbi100]

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@tb2002  schrieb:

Leider kann ich die nicht Aktivieren da meine Daten ( Kundennummer, Smartcard Nr. ) wohl noch nicht im System sind.

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Evtl. hat der Mitarbeiter nicht Deine Daten an Sky übermittelt oder bei der Übermittlung hat

etwas nicht geklappt.

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@tb2002  schrieb:

 Bin kurz davor wieder alles zu Saturn zu bringen!!! 

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Ob das wohl geht?

Hast Du denn ein Widerrufsrecht, war ja ein Face to Face Geschäft.

Hast Du nicht eine Handy Nummer des Verkäufers?

[tb2002]

Das kann natürlich sein. Aber die Frage ist was macht man nun?

Habe leider keine Handynummer vom Sky Vertriebler. Habe lediglich meinen Vertrag inklusive der Kontrakt Nummer. Und seine Händler  Nummer sowie den Nachnamen.

Hoffe einer der Moderatoren hier kann mir weiterhelfen!!!

[herbi100]

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@tb2002  schrieb:

 Aber die Frage ist was macht man nun?

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Warten bis sich ein Moderator bie Dir meldet

und

Hoffe einer der Moderatoren hier kann mir weiterhelfen!!!

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[Detlev64]

Da hänge ich mich mal mit dran. Habe gestern ebenfalls ein Abo abgeschlossen und meine Smartcard ist bis jetzt noch nicht freigeschaufelt. Heute beim Häbdler nachgefragt. Gestern macht er noch auf dicke Hose.... Max eine Std. Bis zur Freischaltung, heute meinte er es könne in einzelnen Fällen mal bis zu drei Tagen dauern. Sollte die Kiste morgen nicht laufen, trete ich vom Vertrag wegen Nichterfüllung zurück

[Anonym]

Hallo @Detlev64,

um Dir bei Deinem Anliegen weiterhelfen zu können, sende mir bitte Deine Kundennummer per Direktnachricht.

Klicke dazu einfach auf meinem Namen und rechts auf Nachricht.

Viele Grüße,
Ralph

[Anonym]

Hallo @tb2002,

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Viele Grüße,
Ralph