Smartcard geht nicht mit Q-Receiver

[Claudi24]

Guten Tag,

habe einen Q-Receiver bekommen, jedoch geht meine Smartcard nicht. Sie wird vom Receiver nicht erkannt. Was kann ich tun?

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia

[adler]

@Claudi24 

Hotline anrufen 089 99 72 79 00 (Technik ansagen)

oder hier 3 - 5 Tage auf einen Mod. warten....

kann auch ca. 72 Std. dauern, bis alles im System eingetragen ist......

[Lucaffm]

Was heißt nicht erkannt? Hast du eine Fehlermeldung oder wie drückt sich der Fehler aus.

[Claudi24]

Das Gerät zeigt immer an Smartcard einstecken, dabei ist sie schon drin

[schütz]

Wenn du sie richtig herum und ganz reingesteckt hast, gegen einen leichten Widerstand bei dem man deutlich spürt dass sie drin ist und festgeklemmt ist.

Dann bleibt nur der Receivertausch.

Oder der Smartkartentausch.

Kann ja auch kaputt sein.

[christina]

Hallo Claudi24,

entschuldige meine späte Reaktion.

Besteht das Problem weiterhin oder konntest du es bereits klären?

Sofern der Fehler noch besteht, sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht.

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina