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4 Nachrichten
Smartcard, Hinweis 20, geht auf einmal nicht mehr
Hallo,
von jetzt auf gleich geht in meinem Vodafone Receiver die Smartcard nicht mehr (SAGEMCOM). Alles Sender bis auf Sky gehen, es kommt Hinweis 20, das es nicht freigeschaltet ist (obwohl es seit 2 Jahren problemlos geht). Smartcard mal neu reingesteckt, auch mal ewig gewartet, nix passiert. Smartcard online nochmal freischalten lassen bringt nix. Hotline anrufen, nach 20 Minuten aufgegeben.
Kann jemand helfen, was hierpassiert ist?
Danke
hammer
Level 8
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901 Nachrichten
vor 10 Monaten
@User2804: Sky unterstützt keine D03 bzw. D08 Karten mehr.
Nur noch G02 bzw. G09 und die GigaTV Box 1 bis 3.
Warte auf ein Mod, damit ggf. die Karte getauscht werden kann.
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User2804
Special Effects
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4 Nachrichten
vor 10 Monaten
Das wäre ja mal wieder toll von Sky....
.
Das heißt dann, das mein Receiver nicht mehr gehen wird oder ich ne neue Karte brauche. ODer?
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Murkel
Beleuchter
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92 Nachrichten
vor 10 Monaten
@User2804
Sollte Sky nicht mehr Deine aktuelle Karte freischalten wollen oder können.
Wirst Du einen Q inklusive neuer Smartkarte erhalten, für die Vodafone Programme musst Du Vodafone kontaktieren damit diese Programme auch darüber funktionieren.
Ein Umstieg auf eine Gigabox müsste man klären ob es in Deinem Vertrag bei Vodafone möglich ist.
So langsam wäre es doch mal schön das sich die Sky Modaratoren dazu äussern, ob ein RollOut und Wechsel auf Q auch für die noch verbleibenden Nutzer der alten Vodafone Plattform stattfindet. Dafür wird es doch sicher eine Interne Info geben.
Mit der Aktion die scheinbar derzeit wieder stattfindet macht man sich keine Freunde und das in einer so angespannten Lage im PayTV Bereich.
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miregal
Level 8
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2K Nachrichten
vor 10 Monaten
Hinweis 20 bedeutet, die Karte kann nicht gelesen werden. Also entweder Kontaktproblem am chip oder Kartenleser , oder oder die Smartcard ist in die ewigen jagdgründe aufgebrochen. Karte reinigen und dann tauschen, es ist kein Freischaltproblem.
Wusste gar nicht dass die uralten Receiver noch aktiv sind bei vodafone. Die stammen ja noch aus Premierezeiten vor 2010
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miregal
Level 8
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2K Nachrichten
vor 10 Monaten
Welcher Text erscheint denn nach dem Hinweis 20?
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Murkel
Beleuchter
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92 Nachrichten
vor 10 Monaten
@miregal
Es steht doch in seinem Posting drin !!
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Murkel
Beleuchter
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92 Nachrichten
vor 10 Monaten
@peter65
Das hat doch rein gar nichts mit "Pairing" zutun. Du kennst Dich doch aus oder.
Man kann doch fröhlich die Karte in andere zertifizierte Hardware stecken von Vodafone die das System unterstützen ausser CI+ Modul und es läuft. Das was Du "Pairing" nennst gibt es in verschiedenen Stufen sei es bei NDS oder NagraVision schon Jahrzehente.
Ihm wurden die Berechtigungen auf der Karte einfach gelöscht nichts anders. Warum und weshalb ohne Information dazu zu erhalten weiß denke ich nur Sky.
Deswegen war eben meine Frage ist etwas im Gange die noch alten Nutzer dieser Plattform auf Q oder Giga Hardware zu bewegen ?
Ich glaube zu 99,9 % nicht das seine Karte wieder aktiviert wird.
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Murkel
Beleuchter
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92 Nachrichten
vor 10 Monaten
@peter65
Lassen wir das Technische einfach 😉 Da ich dazu eine andere Ansicht habe.
Dann ist es wie Du beschreibst genau das, die Karte wird deaktiviert von wem auch immer und der Kunde meldet sich bei Sky und die versuchen alles und es klappt nichts. Um dann die Q Hardware anzubieten.
Also ein Infoschreiben wie 2022 hätte ich da schon erwartet von Sky. Doch auch da scheint es verschiedene Infos zugeben, die einen erhalten so einSchreiben und bei anderen ist von jetzt auf gleich das Bild dunkel.
Nun sagst Du mir das es dazu keine Info gibt bei Sky für die CallCenter Mitarbeiter. ? Wenn also solche Aktionen nicht bekannt sind und auch nicht hier von den Mod`s gepostet werden dürfen .OK, es ist also schlimmer als gedacht bei den Deutschen PayTV Anbietern. Vodefone bekommt nichts mehr auf die Kette und Sky weiß von nichts usw...
Herzlich Willkommen in der Servicewüste Deutschland.
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Murkel
Beleuchter
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92 Nachrichten
vor 10 Monaten
@peter65
Es wäre von Sky nur von Vorteil gewesen es nun diesesmal richtig zu machen und nicht 2022/2023 mit dem Hin und Her.
aber Du hast Recht, sicher wird es hier keinerlei Info geben dazu. Doch den Kunden eine "Geschichte" erzählen wärum es nicht mehr geht, wenn man schon so weit ist, doch auch da ist Vodafone nichts besser 🤣
Aber warten wir mal ab ob der Nutzer sich meldet das er wieder Bild hat, ich sage mal nein und auch nicht für die Zukunft mit der Karte.
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User2804
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4 Nachrichten
vor 10 Monaten
Hallo, laut Sky wird der Receiver und die Smartcard weiterhin unterstützt. Sky konnte nicht helfen, Vodafone auch nicht. Ich bekomme jetzt einen neuen Receiver. Dann hoffen wir mal alles, das es dann geht.
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