Smart Card Reaktivierung

[Simon1997]

Servus liebe Leute,

brauche dringend Hilfe, bei der Aktivierung der Smart Card für sky.

finde keine Telefonnummer um dort persönlich anzurufen.

die Karte lässt sich nicht freischalten, obwohl ich alle Schritte befolgt habe dazu.

könnte mir jemand da weiter helfen?

Danke!

lg Simon 

[Lucaffm]

Hallo @Simon1997 

Hotline 089 99 72 79 00 (Technisches Problem)

Moderator medlet sich in 1-2 tagen hier.

bist du Neukunde bei Sky, wenn ja, prüfe bitte dies:

Vodafone/Kabel Deutschland: Smartcard G02, G09 (Seriennummer 07...)
Unitymedia/Kabel BW: Smartcard V23 (Seriennummer 0010...)
Anderer Anbieter oder Sat: Sky Smartcard V13, V14 oder V15 (Seriennummer 30000...)

Wie Empfängst du?

LG

Luca

[adler]

@Simon1997 

Hotline 089 99 72 79 00 (Technisches Problem ansagen) ein MOd. schaut in 1 - 2 Tage hier rein

[Simon1997]

Hi Luca, 

danke für die schnelle Antwort.

ich empfange über unitymedia, soweit ich weis.

leider geht bei keiner der Hotlines jemand ran.

das ist sehr ärgerlich.

[Lucaffm]

Kannst du mal deine Smartcard Nummer, welche auf der Smartcard steht und/oder auf dem beigelegten Schreiben steht mit den Nummer Vergleichen, welche oben stehen? Bei der Hotline müsste sich normal ein Bot melden, welcher dein Anliegen abfragt und da die Freischaltung durchführt oder dich zu einem Mitarbeiter durchstellt. Geschieht dies bei dir?

LG

Luca

[Simon1997]

Die Nummern stimmen auf jeden Fall überein.

kann es Vlt sein, das ich die falsche Karte ausgewählt habe.

sky Sport News läuft aber über den Receiver..

und bei der Nummer wird direkt aufgelegt und man wird auf die Internet Seite von Sky Ticket hingewiesen.

[Lucaffm]

Hallo @Simon1997 

ob Sky Sport News HD freigeschaltet ist, ist unerheblich, dar dieser Sender frei Empfangbar ist. Wenn die Smartcard passt, würde ich nochmals die Hotline anrufen, probiere hierzu mal diese Nummer: Hotline 089 99 72 79 20 (Technisches Problem)

Falls es dann nicht funztt, warte hier auf einen Mod. der kann das in 1-2 Tagen regeln.

LG

Luca

[Mayk]

Hallo @Simon1997,

benötigst du noch Hilfe?

Gruß, Mayk