Hallo, seit meiner Vertragsverlängerung zu identischen Konditionen Ende November zieht Sky den Normalbetrag von 69,99€ ab. Ich habe einen schriftlichen Vertrag über 27,99€ monatlich mit Sky abgeschlossen, der meines Wissens nach noch in Deutschland etwas wert sein sollte....aber es wird einfach wild abgebucht....mittlerweile sind es bereits 126€ zu viel innerhalb von 3 Monaten.
Es ist eine absolute Frechheit wie Sky mit seinen Kunden umgeht und mit seinen Mahnungen um sich schmeißt bzw mit Sperre droht. Anfangs habe ich die zu hohe erste Abbuchung zurück gebucht und den eigentlichen Monatsbetrag + Aktivierungsgebühr überwiesen. Der Dank dafür war eine Mahnung. Nach 2 Stunden in der Telefonschleife bekam ich großzügigerweise eine Mahnpause, die wiederum nicht lange anhielt. Schwupps, zweite Mahnung + Androhung der Sperre. Wahrscheinlich bekommt man irgendwann noch einen Eintrag in der Schufa wegen eines Fehlers, der verdammt nochmal nicht auf meiner Seite liegt. Ich habe Zeit meines Lebens immer alles brav bezahlt...wie es sich für einen verantwortungsvollen Bürger gehört...und zum Dank dafür kam dann Sky und behandelt dich wie das Gegenteil.
Ich betone hier noch einmal, der Fehler liegt bei Sky und nicht bei mir. Ist es so schwierig für einen kompetenten Mitarbeiter, meine monatliche Gutschrift mit einzuberechnen? Man sollte sich bitte mal überlegen was Sky in manchen Fällen für eine Kettenreaktion auslöst, wenn den Leuten evtl andere Dinge gesperrt werden, nur weil Sie einfach mal das Doppelte an Gebühren einziehen. Ein Mitarbeiter von Sky bestätigte mir sogar, dass das Problem bei denen liegt. Es berechtigt meiner Meinung nach Sky jedoch nicht, Monat für Monat Summen abzubuchen, die so nicht vertraglich vereinbart worden sind. Nach schriftlicher Bitte, meinen Vertrag nochmal zu prüfen und die richtigen Daten zu bestätigen, kommt wieder eine falsche Auflistung. ICH habe hier nichts falsch gemacht. Eigentlich müsste ICH Sky mahnen, mir einfach über das Doppelte monatlich abzuziehen. Was sind das für Methoden heutzutage? So etwas habe ich noch in keinem anderen Laden erlebt. Fehler können immer passieren, jedoch sollte spätestens dann eine Lösung gefunden werden, wenn man schon zig Male persönlich telefonisch oder schriftlich darauf hingewiesen hat. Stattdessen wird man hier seit Wochen hingehalten und sich irgendwie schwammig rausgeredet. Liebe Leute, es ist eine einfache mathematische Subtraktion...zu erlesen in meinem Sky Account...da steht nämlich ganz groß "Gutschrift von 42€ monatlich"
Wo ist bitte hier das Problem? Jeder ominöse chinesische Amazon-Unterhändler hat das besser drauf.
Vielleicht kann mir hier jemand mehr an Kompetenz entgegen bringen als über die bisherigen Kontaktwege...
