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Sky über Online 1 Jahr verlängert, Abbuchung deutlich zu hoch!

Geräuschemacher
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Sky über Online 1 Jahr verlängert, Abbuchung deutlich zu hoch!

Hallo,

ich habe vergangenen Monat mein Abo (34,99 Euro) um ein Jahr online verlängert. Soweit so gut, heute musste ich feststellen das mir 117,25 Euro abgebucht wurden. Im Oktober wurde mir noch ganz normal die 34,99 abgebucht wie jeden Monat. Wie Sky auf diese Summe kommt ist mir ein Rätsel, die Abrechnung in meinem Konto ist ein wirrwar an Zu- und Abbuchungen und absolut nicht nachvollziehbar. Ich habe weder einen neuen Reciever noch irgendwelche Zubuchungen veranlasst.

Hat jemand eine kompetente Adresse (Telefon, E-Mail) die speziell für Fehlbuchungen zuständig sind?

Danke im Vorraus.

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Regie
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Re: Sky über Online 1 Jahr verlängert, Abbuchung deutlich zu hoch!

Hat jemand eine kompetente Adresse (Telefon, E-Mail)

Nein, eher nicht,

lieber hier im Forum warten, bis sich ein Moderator bei Dir meldet.

Der kann sich alles mal anschauen und Dir erklären.

Special Effects
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Re: Sky über Online 1 Jahr verlängert, Abbuchung deutlich zu hoch!

Genau das gleiche ist bei mir passiert (siehe auch Beitrag hier im Forum). Überlege immer noch ob ich die Lastschrift erstmal zurück hole.

Scheint derzeit normal zu sein und ziemlich unverschämt.

Was mich dann noch zusätzlich ärgert ist, dass das Einzelspiel Dortmund - Atletico heute nur bei DAZN läuft..... Steigert meine Stimmung auf den Laden mal so richtig.

Geräuschemacher
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Re: Sky über Online 1 Jahr verlängert, Abbuchung deutlich zu hoch!

Hallo habe das gleiche Problem, bei mir waren es sogar über 125€....

Habe nun das Geld von der Bank zurückgefordert und ne Mail an sky geschrieben...

Jemand schon nähere Infos?

Gruß

Geräuschemacher
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Re: Sky über Online 1 Jahr verlängert, Abbuchung deutlich zu hoch!

Habe soeben per Mail an Sky geschrieben:

Guten Tag,

ich habe vergangenen Monat mein Sky Abo (34,99 Euro) um ein Jahr zum unveränderten Preis online verlängert.

Heute musste ich feststellen das mir am 06.11.2018 unberechtigter Weise 117,25 Euro abgebucht wurden.

Im Oktober wurden bereits vertragsgemäß 34,99 Euro abgebucht wie jeden Monat. Wie Sky auf diese Summe im Monat November kommt ist nicht nachvollziebar, die Abrechnung in meinem Sky Konto ist ein wirrwar an Zu- und Abbuchungen.

Ich habe weder einen neuen Reciever noch irgendwelche Zubuchungen veranlasst.

Eine Abbuchung von 53,99 Euro wäre somit korrekt gewesen (34,99 Euro Monat November + 19,00 Euro Freischaltung).

Ich bitte um entsprechende Information, Korrektur und Vergütung bis zum 12.11.2018.

Sollte mir bis zu dieser Frist keine Information und oder Korrektur vorliegen, werde ich umgehend die Einzugsermächtigung widerrufen und die Angelegenheit an meinen Rechtsbeistand zwecks weiterer Vorgehensweise übergeben.

Anonym
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Re: Sky über Online 1 Jahr verlängert, Abbuchung deutlich zu hoch!

Schreib das dern service und warte auf den Mod.

Sollte es so sein wie du schreibast dann mus des die fachabteilung Korregiren und du bekommst eine gutschrift

Anonym
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Re: Sky über Online 1 Jahr verlängert, Abbuchung deutlich zu hoch!

an welche e mel adresse

Geräuschemacher
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Re: Sky über Online 1 Jahr verlängert, Abbuchung deutlich zu hoch!

Anonym
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Re: Sky über Online 1 Jahr verlängert, Abbuchung deutlich zu hoch!

da brauchst du viel geduld 4 wochen

Moderator
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Re: Sky über Online 1 Jahr verlängert, Abbuchung deutlich zu hoch!

Guten Abend best1​,

wurde Dein Anliegen bereits geklärt?

Gruß, Mayk

Geräuschemacher
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Re: Sky über Online 1 Jahr verlängert, Abbuchung deutlich zu hoch!

...natürlich nicht, eine lapidare Antwort: wird an die Fachabteilung wetergeleitet!

Beste Grüße

Rolf Nowakowski

XXX

XXX

ModEdit: private Daten entfernt

Am 20.11.2018 um 19:07 schrieb Mayk B. <sky-admin@community.sky.de>:

Du wurdest erwähnt

von Mayk B. in Re: Sky über Online 1 Jahr verlängert, Abbuchung deutlich zu hoch! in Sky & Friends - Mayk B.s Erwähnung über Dich anzeigen

Guten Abend best1,

wurde Dein Anliegen bereits geklärt?

Gruß, Mayk

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Re: Sky über Online 1 Jahr verlängert, Abbuchung deutlich zu hoch!

Für Jemanden der mit Kommunikation zu tun haben will ... gehst du ziemlich unprofessionell mit Informationen um

Geräuschemacher
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Re: Sky über Online 1 Jahr verlängert, Abbuchung deutlich zu hoch!

Das solltest du etwas tiefer ausführen.

Beste Grüße

Rolf Nowakowski

Mod.Edit.: Persönliche Daten entfernt

Am 20.11.2018 um 19:32 schrieb roi_danton <sky-admin@community.sky.de>:

Sky über Online 1 Jahr verlängert, Abbuchung deutlich zu hoch!

Antwort von roi_danton in Service - Komplette Diskussion anzeigen

Für Jemanden der mit Kommunikation zu tun haben will ... gehst du ziemlich unprofessionell mit Informationen um

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Re: Sky über Online 1 Jahr verlängert, Abbuchung deutlich zu hoch!

Okay, dann sei so gut und sende mir in einer privaten Nachricht Deine Kundennummer.

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Ich schaue mir das Abo dann an.

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