Sky q mini - einzelne tasten funktionieren nicht mehr

[drexelat]

Liebe Community, seit gestern funktionieren einzelne Zasten der Fernbedienung von meinem sky q mini receiver nicht mehr. Habe den Receicer resettet und mehrmals wieder eingeschaltet, die Batterien in der Fernbedienung getauscht und diese mehrmals durch drücken der Tasten 7 und 9 sowie 1 und 3 wieder ab- bzw. angemeldet, leider ohne Erfolg. Channel runter geht, die Tasten 1 und 4 sowie exit - aber alle anderen nicht mehr. Bitte Um Hilfe- Danke. 

[miika]

@drexelathierüber könntest du die Fernbedienung tauschen:

https://www.sky.de/hilfe/s/article/sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht

Du könntest auch auf den Support durch e. ModeratorIn warten. Meldet sich hier.

[Sanny_G]

Hallo @drexelat,

wie miika schon schrieb, kannst du einen Tausch über das Hilfecenter einleiten. Das geht über den von ihr genannten Link oder: https://www.sky.de/hilfe/s/article/einzelne-tasten-der-sky-q-fernbedienung-ohne-funktion

Bis zum Erhalt kannst du die Fernbedienung vom Sky Q Receiver für die Sky Q Mini Box nutzen. Dazu musst du nur die Bluetooth-Verbindung löschen, sofern diese eingerichtet wurde. Mache dazu das, wie über https://www.sky.de/hilfe/s/article/fernbedienung-zuruecksetzen-sky-q beschrieben. Verbinde sie dann aber nicht neu, sondern warte auf die Zustellung der neuen. Koppel sie dann jeweils erst.

VG, Sanny