Sky q Receiver liest smartcart nicht

[Nobody04]

Hallo liebe Gemeinde 

habe heute meinen neuen Sky q Receiver bekommen und gleich angeschlossen. Nun steht da smartcart einstecken. Welche ich bereits besaß. Eine V15

Diese nun seitlich hinein aber nix passiert. 
wo ist mein Fehler? 
vielen Dank im Voraus 

[adler]

Versuche bitte noch Folgendes: vom Strom trennen, und wieder an….dann drücke die Reset-Taste am Receiver für etwa 10 Sekunden, bis sich ein sogenanntes Bootloader-Menü öffnet. Wähle dort "Software aktualisieren" und befolge die Hinweise auf dem Bildschirm.

Wenn das nicht geht, evtl. auf Werkseinstellung zurücksetzten auf Einstellungen -> 001 und OK drücken -> auf zurücksetzen -> Werkseinstellung

[Nobody04]

Vielen Dank an Adler 

nun macht er ein Software Update. Mal schauen was danach so passiert 

[Nobody04]

So. Hat auch nichts gebracht. 
Receiver startet 

Dieses wird bestätigt 

nun folgen die Datenschutzbestimmungen 

Auch dieses wird bestätigt 

und nun folgt smartcart einstecken 

Welche aber drinnen ist. 
bin ich nur doof? 
dieses Bild war vorhin über eine Stunde so. 🤷🏼‍♂️
ich weiß nicht mehr weiter   

[adler]

rufe die Hotline an 089 9972 79 00 (Technisches Problem)

ein Mod. schaut erst in 3 - 5 Tagen hier rein....

[Nobody04]

Ok danke @adler 👍🏼Bin schon in der Warteschlange 🙄

[torroxmiro]

• Hallo, ich habe seit über 2 Wochen das gleiche Probleme und mittlerweile den 3. neuen Q Receiver. Die Servicehotline konnte mir auch nicht helfen. Ein Moderator, der sich einmal kurz nach ca. 1 Woche gemeldet hat, meldet sich auch nicht mehr. Kannst dich ja mal melden, wie es bei dir weitergeht und ob das Problem gelöst wurde.

[Nobody04]

So hätte mein Problem gelöst. Hotline meinte gerät wird getauscht 🤔 meine Frau meinte zieh die Karte raus. Gut gesagt getan Chip gereinigt und dann die Karte mit Schwung ( etwas schneller und mit mehr Druck ) wieder rein und Siege da die Karte verschwand komplett im Schacht und schon lief alles 🤦🏼‍♂️Also lag es ganz einfach an mir selber 🤷🏼‍♂️Nicht immer so vorsichtig und ziemperlich sein 😉👍🏼Gut Glück @torroxmiro 

[hirschfe1]

Wenn Du neu bist bey sky :   Karte rein und Sender 100 einstellen !! Nichts verändern !!!

Kann bis 1 Std, dauern

[torroxmiro]

Hallo, als erstes nimm bitte deine Frau in den Arm und drück sie ganz doll !!! Habe deinen Tipp befolgt und mit etwas Gewalt ging die Karte komplett rein und jetzt läuft alles.  Einfache Lösung und dafür hat es drei Wochen und drei neue Receiver gebraucht! Wofür braucht man noch den Sky Kundendienst!  Vielen Dank !