Sky on demand bricht ständig ab

[Yabba]

Sky on demand bricht ständig ab. 
Man kann keinen Film anschauen. 
Das nervt unglaublich. 

[Dixi101]

Liegt wahrscheinlich an Deiner Internetverbindung. Prüfe die Verbindung,

[famheimad]

Ist bei uns ebenfalls so. An der Internetverbindung liegt es (bei uns) definitiv nicht. Amazon prime geht, Netflix geht, Disney+ geht. Nur bei Sky Leihfilm 2 Sekunden Film, schwarzer Bildschirm, 5 Sekunden, schwarz, 3, schw.., usw usw bis man fast....

naja. Ausgemacht und beruhigt.  

[Yabba]

Netflix, YouTube, alles funktioniert Prima. 
Als Fehlermeldung kommt:

SORRY FÜR DIE UNTERBRECHUNG 

Aus technischen Gründen muss die Verbindung zum Server aktualisiert werden. Starten sie die Wiedergabe Erneut um fortzufahren. 

hab ich mehrfach gemacht. Nervt, da der Film dann immer von vorne anfängt. 

[Cornelia_N]

Hi famheimad,

bitte geh den Ablauf im Sky Hilfecenter durch: https://www.sky.de/hilfecenter/keine-hinweisnummer/hinweis-es-gibt-aktuell-ein-technisches-problem-1... und gib anschließend Feedback.

Viele Grüße, Conny

[DorinaN]

Hallo Yabba,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Kommt es noch immer vor, dass die Filme abbrechen nach dem Start?

Viele Grüße, Dorina

[Yabba]

Ja, die Abbrüche sind noch immer. Hatte bereits mit dem Kundenservice telefoniert. Nach über 20 Minuten in der Warteschleife wurde mir geraten, meine Funkfrequenz im Router auf NUR 2,4 ghz einzustellen und das Problem wäre gelöst. Hat leider nicht funktioniert. 

[DorinaN]

Lass mir bitte einmal deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

[sky-kunde-koeni]

Bei mir bricht das astreinen von Sky   The Tunnel Staffel 2  und anderes ständig ab .

Das war z.B gestern Abend. 
Ständig schlechtes Bild und unscharf. 
Mit Sky Reciever  ZDF  App getestet. Ergebnis Bild Super.

Es liegt nicht am Internet.

Speedtest war 1a.

Morgens Sky getestet. Bild ist o.k.

Ich denke Sky ist überlastet.

Ich bin schon seit Premiere Kunde.

und kenne leider das Problem, und dies liegt wenn es sonst funktioniert hat und in der Familie nicht noch andere die Leitung belasten bei Sky.

[sky-kunde-koeni]

Ich habe übrigens schon gefühlte 400 Filme bei Amazon mit zusammen gefasstca.2 kurzen Störungen a ca. 2 Sekunden gestreamt, 

Aber bisher vielleicht nur 1 bis 2 Filme die gestreamt waren von Sky auf meinem Sky Q Sat mit LAN  verbunden , waren ohne Fehler wie Blaues Bild und Abbruch. Auch das Streamen der Apps die auf der Box sind funktioniert.

Ich denke, ihr sendet mit zu wenig Bandbreite.

[famheimad]

@Cornelia_N 
Hallo.
Wir haben den alten Humax Receiver mit HDD.  Da ist nichts mit Sky Q. Da alle anderen Streamingdienste funktionieren (selbst mit dem ersten Amazon Fire TV Stick läufts ruckelfrei)  wirds nicht am Internet liegen.