Sky hängt sich auf

[OliH187]

Hi,

ich bin nach Umzug von Sky Q Kabel auf Sky Q Satellit umgestiegen. Leider funktioniert Serien/Filme/Radio/Netflix etc. nun nicht mehr. Sky hängt sich dabei sofort auf. Das normale TV Programm läuft noch. Sky lässt sich dann überhaupt nicht mehr bedienen und nur durch Stromkabel ziehen beenden.

Ich habe das HDMI Kabel überprüft und in andere Anschlüsse gesteckt. TV Software auf Update geprüft usw.

Hat jemand eine Lösung?

[adler]

@OliH187 

Versuche bitte noch Folgendes: vom Strom trennen, und wieder an….dann drücke die Reset-Taste am Receiver für etwa 10 Sekunden, bis sich ein sogenanntes Bootloader-Menü öffnet. Wähle dort "Software aktualisieren" und befolge die Hinweise auf dem Bildschirm……sollte es nicht gehen, es mal ohne FP versuchen…und auch darauf achten, dass deine SC richtig bis zum Anschlag drin steckt….

Wenn das nicht geht, evtl. auf Werkseinstellung zurücksetzten auf Einstellungen -> 001 und OK drücken -> auf zurücksetzen -> Werkseinstellung dann aber die FP raus, damit deine Aufnahmen bleiben….

länger als 45 - 60 Min. sollte es nicht dauern, dann kannst du abbrechen.....

wenn nicht die Hotline anrufen 089 99 72 79 00 (Technisches Problem) oder hier auf einen Mod. ca. 1 -  3 Tagen warten....

[herbst · Accepted solution]

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@adler  schrieb:

"Software aktualisieren"

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Nicht am Receiver was machen, sondern den Router konfigurieren...

[Nadine]

Hallo OliH187,

es tut mir leid, dass ich mich heute erst melde. Haben die Tipps geholfen oder benötigst du noch Hilfe?

Viele Grüße,
Nadine