Hallo zusammen,
Ich habe vor einigen Jahren im Auftrag meines Vereins aufs Vereinshaus Sky bestellt.
Da es üblich ist, dass die Verantwortlichen im Verein semesterweise wechseln, kann ich wenig über einen potentiellen Gerätetausch in der Zwischenzeit sagen, da dieser wohl von den amtierenden Vorständen am Ort übernommen wurde.
Im vergangenen Jahr wurde ich vom Kassenwart gebeten, das Sky-Abonnement, das kaum noch genutzt wird, zu kündigen, was ich auch mit Wirkung zum 01.09.2023 tat.
Infolgedessen kam es zur Rücksendung der Geräte, die ich, da ich nicht mehr am Ort bin, von den amtierenden Vorständen habe übernehmen lassen.
Damit hatte es sich auch, wie ich dachte, erledigt.
Der Vorstand wandte sich dann an mich und wies mich darauf hin, dass immernoch Gerätemiete monatlich anfällt - eben seit der Kündigung und auch nun monatelang nach der Geräterücksendung.
Allerdings wurde mir mitgeteilt - ich kann nach der Kündigung nichtmehr auf mein Sky-Konto zugreifen und musste dies beim Kundendienst erfragen - dass explizit ein Reciver nicht mit zurückgeschickt wurde.
Ich habe dann selbst nach dem Router gesucht und diesen nicht gefunden. In der Zwischenzeit wurde im Vereinshaus jedoch auch ein Umbau vollzogen, wo auch alte Geräte entsorgt wurden. Womöglich war darunter auch der besagte Reciver. Wir hatten jedenfalls einen zweiten Reciver, mit dem Sky auch weiterhin empfangen werden konnte, weswegen das nicht aufgefallen sein dürfte.
Das teilte ich in einem erneuten Anruf beim Kundendienst von Sky mit, wo man allerdings sagte, dass man für Geräteverlust-Meldungen nicht zuständig sei und ich mich an die E-Mail-Adresse "anhang@sky.de" wenden soll.
Gesagt, getan. Ich habe allerdings keine digital vorliegenden Vertragsunterlagen mehr, allerdings die Kundennummer und persönliche Informationen als Verifizierungsmöglichkeit.
Eine Antwort auf den Problembericht und die Mitteilung des Verlustes habe ich aber auch nach über einer Woche nicht erhalten, weswegen ich nun auf Support an dieser Stelle hoffe.
TL;DR:
Von Seiten des Vereinsvorstandes bat man mich, das Gerät als verloren zu melden und ist bereit, eien entsprechende Abschlagszahlung zu leisten, statt "in aeternam" Gerätemiete für ein verlorenes Gerät zu zahlen.
Daher ist es auch meine Bitte auf diesem Wege zu einer Abschlagszahlung zu kommen um die Sache zu beenden. Da vonseiten des Vorstands kein weiteres Interesse an einem erneuten Abonnement mit anderen Sky-Paketen besteht ist die Fortführung des Abonnements sowieso keine Option. Die Kündigung liegt ja auch bereits über ein Jahr zurück.
Liebe Grüße,
Stefan
