11.02.2019 16:56
Hey,
ich habe gestern bemerkt das ich die 2 monatige Kündigungsfrist verpasst habe.
Ich habe hier aber öfters gelesen das man solange der neue Rechnungs- Zeitraum nicht begonnen hat, auf das Basis Paket downgraden kann.
Die Mitarbeiterin am Telefon sagte mir zwar das geht nicht und hat mich versucht mit einem 15€ Gutschein zu locken, was mir bei einer monatlichen Rate von mehr als 90€ aber leider nicht zusagt.
Daher meine Frage, kann ich meine Pakete zum nächsten Vertragsbeginn auf das kleinste Paket downgraden?
Infos zum Vertrag:
12.02.2019 17:43
vorher nochmal die Hotline anrufen - mit einem bisschen Glück liegt da noch ein einigermaßen akzeptables Angebot für Schlafmützen auf ein Paket downgraden geht auf jeden Fall.
Oder mit 10 EUR mehr das Q Upgrade, falls du den Q-receiver noch nicht hast - aber das nur zur großen Not.
15.02.2019 11:25
Hallo janniklang,
entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht Deine Kundennummer.
Zum Datenschutz benötige ich auch Dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.
So geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
Viele Grüße,
Axel
18.02.2019 12:32
Hallo Axel S.
in diesem Thread
wurde von User agendmod geschrieben das ein solches Downgrade nur noch bis 30 Tage vor Vertragsablauf möglich ist. Stimmt dies, oder war dies eine falsche Information?
18.02.2019 12:40
Wie schon gesagt, es spielen viele Faktoren eine wichtige Rolle ob ein Downgrade durchgeführt werden kann oder nicht......
Ansich ist dies möglich!!
MfG
18.02.2019 12:43
Hallo agendmod,
das klang im genannten Thread aber vollkommen anders.
18.02.2019 12:49
Wie es für dich Klang hat was mit deiner Auffassungsgabe zu tun
Klar kann man einen Downgrade durchführen nur spielen dabei nunmal einige WICHTIGE Faktoren eine grosse Rolle.
Am besten ist es wenn man sich an einem MOD hier im Forum wendet, Ruft man in der Hotline an sind die Mitarbeiter dort meist nicht gewollt etwas in der Richtung einem entgegen zu kommen! Traurig aber Wahr!
MfG
18.02.2019 12:57
8.4 Darüber hinaus kann der Kunde jederzeit während der Vertragslaufzeit ein „Upgrade“ (Erweiterung) seines Abonnementumfangs vornehmen. Ein „Downgrade“ (Verkleinerung) des Abonnementumfangs kann jeweils zum Ende der Vertragslaufzeit erfolgen und muss bis zum Wirksamwerden der Vertragsverlängerung Sky mitgeteilt werden.
18.02.2019 13:02
John M schrieb:
8.4 Darüber hinaus kann der Kunde jederzeit während der Vertragslaufzeit ein „Upgrade“ (Erweiterung) seines Abonnementumfangs vornehmen. Ein „Downgrade“ (Verkleinerung) des Abonnementumfangs kann jeweils zum Ende der Vertragslaufzeit erfolgen und muss bis zum Wirksamwerden der Vertragsverlängerung Sky mitgeteilt werden.
In Kurzform:
NEIN
18.02.2019 13:04
Welche denn
18.02.2019 13:10
Bitte
18.02.2019 13:11
Hallo,
Ein Downgrade ist nur zum Laufzeitende möglich. Aber bis zum letzten Tag der Laufzeit (auch telefonisch) möglich.
18.02.2019 13:15
Das war hier bis vor kurzem glasklar, jedoch wird das je nach Auffassungsgabe unterschiedlich gehandhabt.
18.02.2019 13:16
ja aber Die Agbs sind eindeutig
18.02.2019 13:58
Das ist so eine Sache mit der Auffassungsgabe.... Aber lesen kann doch jeder oder fast jeder hoffe ich mal.
18.02.2019 14:07
Wie manche an der Hotline den Lese-Einstellungstest bestanden haben, ist seltsam.
18.02.2019 14:12
herbst schrieb:
Wie manche an der Hotline den Lese-Einstellungstest bestanden haben, ist seltsam.
Welcher Einstellungstest ???
18.02.2019 14:14
roi_danton schrieb:
herbst schrieb:
Wie manche an der Hotline den Lese-Einstellungstest bestanden haben, ist seltsam.
Welcher Einstellungstest ???
Lesen, schreiben, rechnen, telefonieren.
18.02.2019 14:18
herbst schrieb:
roi_danton schrieb:
herbst schrieb:
Wie manche an der Hotline den Lese-Einstellungstest bestanden haben, ist seltsam.
Welcher Einstellungstest ???
Lesen, schreiben, rechnen, telefonieren.
CCA ist doch eine ungelernte Tätigkeit !!!
18.02.2019 14:21
gibt keine CCAs mehr - es sind Kundenberater*innen. Und hier tummeln sich zur Zeit ein paar kompetente
jetzt dürft ihr wieder auf mich los