Sky Ticket Supersport mit einmaliger monatlicher Gutschrift

[vfbler1976]

Hallo Sky Team,

ich habe Anfang Januar das Sky Ticket "Supersport" für 29,99€ mit einmaliger monatlicher Gutschrift in Höhe von 15,-€ bestellt. Es wurden jedoch die vollen 29,99€ auf meinem Konto belastet. Wie kann das sein? Bitte um kurze Aufklärung. Danke.

Screenshot was ich bestellt habe telefonisch:

Screenshot was bestätigt wurde:

Screenshot was meinem Konto belastet wurde:

[miika]

Du könntest auch eine mail an service@sky.de schicken:

Abrechnungsfehler sky ticket ins betreff setzen, damit es schnell zugeordnet werden kann.

oder auf e. Moderator*in warten (1-2 Wochen).

Berechnung: Januar anteilig, Februar Angebotspreis und dann rechtzeitig kündigen

[herbst]

Du hast am 19.1. ein Ticket gebucht und am 4.1. wurde abgebucht?

[Anonym]

Hallo vfbler1976,

damit ich Dein Anliegen recherchieren kann, benötige ich Deine Kundennummer. Sende mir diese bitte per Direktnachricht.

Wie das geht, siehst du hier: Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Viele Grüße

Ralph

[vfbler1976]

Hallo Ralph,

hier meine Kundennummer: XXXXXXXXX.

Danke

Viele Grüße

Klaus Freyer

​MOD-EDIT: PERSÖNLICHE DATEN ENTFERNT

[miika]

auf die Zeit klicken, deine Kundennummer löschen, weil es hier öffentlich ist und die Anleitung von Ralf  benutzen (link in grau)

[Anonym]

Hallo vfbler1976​,

ich habe Dir eine Direktnachricht geschrieben.

Viele Grüße

Ralph