HD+ nicht mehr freigeschaltet

[benjidoggi]

Hallo ich habe seit 3-4 Jahren die normalen SKY Pakete und zusätzlich das HD+ für 5 Euro über Satelit. Seit heute ist dieses nicht mehr freigeschaltet. Hat jemand ein ähnliches Problem sprich liegt das an eienr Störung? Auf der Hotline beträgt die Wartezeit 40 min....

Danke für Eure Hilfe Benjidoggi

[kundenberater]

Ist nicht nur bei dir so sondern bei vielen Sky Kunden.

Denke mal das die Technik sich schon drum kümmert.

[OliverB]

Hi benjidoggi,
bitte entschuldige die Umstände. Vereinzelt melden Kunden Probleme mit der Freischaltung, das scheint also ein Fehler zu sein. Allerdings schafft eine erneute Freischaltung keine Abhilfe, deshalb wird das Problem gerade noch analysiert. Sobald ich weitere Infos zu den Hintergründen habe, sag ich Bescheid. Bis dahin kann ich nur um Geduld bitten.
Beste Grüße, Oliver

[miika]

sammelthread vorne eine Option ?

[exma]

Die manuelle Freischaltung über die Hotline ist aber doch möglich?

[kundenberater]

Ja wäre möglich bloß wenn die Technik dran arbeitet das Problem zu beheben dann wird eine Freischaltung nichts bringen.

Da haben wir heute schon vermehrt Kunden die eine Freischaltung haben wollen wir es auch gerne durchführen aber nach 1Std. nochmal anrufen.

[exma]

Technik-Freischaltung-manuelle Freischaltung- Teilfreischaltung korrigieren- Kunde kann HD+ wieder sehen

[kundenberater]

Das macht kein unterschied ?

Wenn Sie jetzt es über die Technik versuchen oder direkt im Kundenservice anrufen es ist die gleiche Freischaltungsart.

[exma]

Wird zumindest auf L1 so gemacht, wenn ein KD sich deswegen meldet.

[herbst]

Schreibt ihr im richtigen Bereich?

[miika]

beide seit heute angemeldet. Verstärkung

[miika]

und die Bestätigung, dass sky-Technik schwer zu überblicken ist. Wie das System sky überhaupt.

[herbst]

Nee, Sternschnuppen wie immer...

[miika]

  meine ersten hier

[kundenberater]

Habe mir einfach mal gedacht , wenn mir auf der Arbeit langweilig wird dann kann man ja schon als Sky Mitarbeiter gerne Tipps und Kritik dazu geben