Sky Store "Es ist ein Problem aufgetreten (tac/ha) "

[Ulrich_NRW]

hallo,
ich bin neu hier im Forum und auch bei Sky.
Über die Suche habe ich noch nichts zu meinem Problem gefunden
und hoffe das ich hier unter "Off Topic" richtig bin.

Nun zu meinem Problem, wenn ich Sky Store aufrufe muss ich zunächst die AGB akzeptieren,
sobald ich dies mache bekomme ich folgende Fehlermeldung:
"Es ist ein Problem aufgetreten (tac/ha) "

So oft ich es auch versuche, es bleibt bei der Meldung.
Die Meldung erhalte ich sowohl am PC als auch am TV

evtl. hat ja jemand eine Idee was das sein könnte
oder hat evtl. selbiges Problem

mfg. Ulrich 😉

[Lucaffm]

Erstmal willkommen hier im Forum als auch bei Sky!

Nun zu deinem Problem:

Wie empfängst du?

Um den Store nuten zu können brauchst du zwingend einen Receiver von Sky.

Wenn du also keinen Sky+ oder Sky Q Receiver nutzt, kannst du auch den Store nicht nutzen.

Auf welchem Gerät hast du den Sky Store geöffnet?

Falls du jedoch einen Receuver hast, kurz hier eine Rückmeldung 

[Ulrich_NRW]

Ich nutze den Sky Q Receiver. 
Liegt es evtl. daran das ich Neukunde bin und erst heute alles instaliert und Freigeschaltet habe ? 

[Lucaffm]

Das kann passieren als Neukunde, was passiert wenn du es über den Web Browser versuchst?

Falls das nicht Hilft Ruf bei der Hotline an und lasse den Store freischalten. Nenne als Problem: technisches Problem.

Auch kannst du 1-2 Tage hier auf einen Mod warten.

[Ulrich_NRW]

Das Problem besteht sowohl über den Browser am PC als auch am TV . 
Ich werde erstmal abwarten und wenn es morgen auch noch nicht funst rufe ich mal die Hotline an.

Aber erstmal vielen dank für deine Hilfe, Infos und die schnelle Antwort
Lieben Gruß  😉

[miika]

Es kann drei Tage dauern. Du warst eindeutig zu schnell, wenn es mit dem Browser auch nicht geht.

[Ulrich_NRW]

Ok dann warte ich mal ab. 
Lieben dank für die Info 😀

[DorinaN]

Hallo Ulrich_NRW,

sende mir bitte einmal deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich weiterhelfen kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[philipp750]

Hallo @DorinaN,

auch ich bin neu bei Sky und habe diese Fehlermeldung. Könnten Sie mir auch helfen!

VG philipp750

[axels]

Hallo @Ulrich_NRW,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[johnstzn]

Bei mir geht der Store am Receiver seit ein paar Tagen auch nicht.

Erst AGB akzeptieren und dann kommt "Technischer Fehler - 1-2-18-17)

Wer weiß warum..♂️

[Ulrich_NRW]

Ja nach wie vor Kommen die Fehlermeldungen...

Im Browser - Es ist ein Problem aufgetreten (tac/ha)
Am TV über Q Receiver - technischer Fehler - 1-2-18-17

Inzwischen gibt es hier im Forum wohl immer mehr Leute mit dem Problem.
In einen Thread schrieb ein Mod das dies Problem bekannt ist und die IT-Abteilung daran arbeitet.
Wir werden uns da wohl alle noch etwas in Geduld üben müssen fürchte ich....

Aber dennoch danke an alle hier im  Thread für ihr mitwirken, insbesondere auch den Mods ein dickes danke
für ihre Geduld und Mühe, wenn sie sich hier und via PN bemühen uns zu helfen.

[Ulrich_NRW]

Großen Dankeschön an die IT-Abteilung. 👍

Zumindest bei mir funktioniert nun alles wie es soll.
Sowohl im Browser als auch über den Q Receiver am TV
kann nun der Sky Store wieder aufgerufen und genutzt werden. 😀

[johnstzn]

Bei mir geht's auch wieder 👍