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Sky Service ist unterirdisch!

Special Effects
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Sky Service ist unterirdisch!

Hallo Community,

habe mittlerweile 3 Mails an Sky geschrieben das meine Fernbedienung nicht mehr gzu geht. Ich glaub die erste vor drei Monaten. Kein Lebenszeichen von Sky. Wenn man anrufen möchte, ewige Wartezeiten und Verbindungs abbrüche. Beim Vertragsabschluss haben sich die Sky Mitarbeiter doch deutlich mehr bemüht. Schade eigentlich!

wollte das hier mal loswerden.

Schönes Wochenende

Gruss

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Anonym
Nicht anwendbar
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Re: Sky Service ist unterirdisch!

Eins kannst du noch machen warte hier auf einen Mod der hilft dir

Regie
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Re: Sky Service ist unterirdisch!

https://www.sky.de/hilfecenter/fernseher/meine-sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht-1001078

die Schritte durchführen und am Ende des Vorgangs kannst du einen Ersatz anfordern.

Special Effects
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Re: Sky Service ist unterirdisch!

Danke für den Link. Habe ich schon versucht. Wo am Ende kann man Ersatz anfordern? Wenn du die Sky Service Adresse meinst, da meldet sich ja keiner!

Habe  übrigens keine Sky Q Fernbedienung.

Gruß

Regie
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Re: Sky Service ist unterirdisch!

fayelander schrieb:

Wo am Ende kann man Ersatz anfordern?

Habe  übrigens keine Sky Q Fernbedienung.

Der Link geht nur für die Q-Fernbedienung.

Edit: Für den Sky(+)-Receiver kannst du anrufen: 0180 611 00 00  oder 1-3 Tage Tage/Wochen hier auf einen Moderator warten.

Synchronsprecher
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Re: Sky Service ist unterirdisch!

Sky Q- Fernbedienung defekt

Da wird dir das bildlich gezeigt.

HTH

Filmmusik
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Re: Sky Service ist unterirdisch!

schütz schrieb:

Sky Q- Fernbedienung defekt

Da wird dir das bildlich gezeigt.

HTH

auch für dich: Es geht NICHT um  den Q-Receiver!

Special Effects
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Re: Sky Service ist unterirdisch!

Kann man hier mit einem Mod rechnen?

WIe lange dauert denn das in der Regel?

danke!

Regie
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Re: Sky Service ist unterirdisch!

Kann man hier mit einem Mod rechnen?

WIe lange dauert denn das in der Regel?

Kann man im Moment nicht genau abschätzen,

da man den Versand auch durch die Hotline veranlassen kann,

wird man sich evtl. nicht vorrangig hier darum kümmern.

Bei der Hotline evtl. zu verschiedenen Zeiten versuchen, wenn es nicht gleich klappt.

Regie
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Re: Sky Service ist unterirdisch!

fayelander schrieb:

Kann man hier mit einem Mod rechnen?

Wie lange dauert denn das in der Regel?

Die Kommunikation der Moderation für die User ist eingestellt worden. Die Wartezeit ist unberechenbar. Auch werden nur noch selektiv Anliegen bearbeitet.

Regie
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Re: Sky Service ist unterirdisch!

fayelander schrieb:

Kann man hier mit einem Mod rechnen?

WIe lange dauert denn das in der Regel?

danke!

Aktuell mehere Tage bis über eine Woche.

Regie
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Re: Sky Service ist unterirdisch!

es ist ein Unding, was sky sich mit desem Forum leistet. Verprellt letztes Jahr durch mangelnde Unterstützung und Kommunikation  etliche Sachkundige und jetzt sind die User*innen dran.

Kaum Unterstützung und keine Informationen, warum nur noch sporadisch geholfen wird.

Die User müssten allesamt mails mit ihren Anliegen mit Hinweis auf vertane Zeit durch falsche Infos an die Geschäftsleitung schreiben.

Synchronsprecher
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Re: Sky Service ist unterirdisch!

herbst schrieb:

Die Kommunikation der Moderation für die User ist eingestellt worden. Die Wartezeit ist unberechenbar. Auch werden nur noch selektiv Anliegen bearbeitet.

Ostereier a.JPG

Man lässt die Kunden mit ihren Problemen echt alleine?

Was ist den los mit denen von SKY?

Regie
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Re: Sky Service ist unterirdisch!

schütz schrieb:


Man lässt die Kunden mit ihren Problemen echt alleine?

Was ist den los mit denen von SKY?

Unbenannt.JPG

Kontakt - Sky Hilfecenter

Synchronsprecher
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Re: Sky Service ist unterirdisch!

Keine Gründe über das warum, aber evt. die Hoffnung das es wieder besser wird?!

Na ja.JPG

            Na ja!

Regie
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Re: Sky Service ist unterirdisch!

Irgendwas ist da faul. An Kundenschemme kann es nicht liegen, zu dieser Jahreszeit war immer eher wenig mit Neukunden.

Geräuschemacher
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Re: Sky Service ist unterirdisch!

Hallo,

du kannst ja die Hotline anrufen und darüber informieren

oder

bei Ebay, Amazon, Bonremo u. a. nach einer für den Receiver geeigneten FB schauen und evtl. bestellen.

dauert weniger als 3 Monate.

Schnitt
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Re: Sky Service ist unterirdisch!

Sky einfach kündigen und gut iss. Die einzige Sprache, die Sky versteht, ist das Sinken der Abozahlen.

Special Effects
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Re: Sky Service ist unterirdisch!

Danke für die Rückmeldung!

Ich bin generell echt ein entspannter Typ und versuche auch immer irgendwie was positives zu suchen.

Für mich ist es auch kein Problem wenn ich mal 2-3 Wochen auf was warten muss.

Was mich aber echt ärgert ist wenn ich schon 3 Mails geschickt habe und keinsterlei Reaktion

bekomme. Ich weiß nicht ob meine Mail angekommen ist, ich weiß nicht ob

jemans die Mail bearbeitet,...!

Ein Trauerspiel und bestätigt wieder mal „Servicewüste“ Deutschland.

Special Effects
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Re: Sky Service ist unterirdisch!

HHotline habe ich schon angerufen. Ewige Wartezeiten. Einmal hatte ich einen Mitarbeiter dran, der hat mich kaum verstanden, plötzlich war er weg! Keine Ahnung ob der aufgelegt hat oder in die Mittagspause!

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