Sky Rückholangebot - keine Vertragsbestätigung, falsche Buchungssumme

[dasalimon]

Hallo,

ich habe per Link in einer Email ein Rückholangebot angenommen (12 Monate 39,99€). Heute habe ich durch Zufall in "Mein Sky" gesehen, dass dort 89,99 € bei der Buchungssumme steht. Zudem bekam ich keine angekündigte Email zur Vertragsbestätigung.

Kann sich bitte jemand dem Problem annehmen?

MfG A. K.

MOD-EDIT: Schriftgröße angepasst.

[Juliane]

Hey dasalimon,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung.

Lass mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen, damit ich mal reinschauen kann. Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen Deiner hinterlegten Bank.

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Gruß, Jule