Sky+Receiver startet nicht mehr auch nach reset nicht

[7_donvito]

Ich habe einen zweiten Sky+ Receiver mit Zweitkarte.

zunächst ließ er sich nicht mehr starten. Nachschau in den Hilfethemen, reset durchgeführt und wieder funktionierte der Receiver.

seit gestern geht garnichts mehr. Folglich müsste der Receiver getauscht werden.

meine Frage: auf der mein Sky Seite wird die Möglichkeit zum direkten anklicken angeboten

hat damit jemand sch on Erfahrungen gemacht?

Bekommt überhaupt noch einen Sky+ Receiver im Tausch?

muss die Festplatte auch mit getauscht werden?

viele Fragen 🙄

Danke euch im voraus

gruß donvito

.

[herbi100]

Zu 99% kommt ein Sky Q Receiver.

Es muss nur das Teil zurückgeschickt werden, dass defekt ist.

Darum mit dem zurückschicken warten bis das neue Gerät da ist,

Kommt ein Sky Q Receiver, dann Festplatte und Sky+ Receiver zurückschicken.

Kommt wider erwarten doch ein Sky+ Receiver, dann nur den Receiver zurückschicken

und die Festplatte weiter verwenden.

[7_donvito]

Kann man den Sky Q Receiver auch weiter mit der Zweitkarte nutzen?

angeblich funktioniert Sky Q Receiver und Zweitkarte nicht?

oder nehme ich dann am besten meinen jetzigen "ersten" Sky+ Receiver und stecke in den die Zweitkarte und mit der Hauptkarte/erstkarte nutze ich den Sky Q Receiver?

keine Ahnung 

[herbi100]

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@7_donvito  schrieb:

Kann man den Sky Q Receiver auch weiter mit der Zweitkarte nutzen?

angeblich funktioniert Sky Q Receiver und Zweitkarte nicht?

oder nehme ich dann am besten meinen jetzigen "ersten" Sky+ Receiver und stecke in den die Zweitkarte und mit der Hauptkarte/erstkarte nutze ich den Sky Q Receiver?

keine Ahnung 

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Bei Defekttausch bleibt die Zweitkarte.

Kartentausch wird nicht funktionieren

auch einfach den Zweitreceiver zum Erstreceiver machen nicht.

[herbi100]

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@7_donvito  schrieb:

Kann man den Sky Q Receiver auch weiter mit der Zweitkarte nutzen?

angeblich funktioniert Sky Q Receiver und Zweitkarte nicht?

oder nehme ich dann am besten meinen jetzigen "ersten" Sky+ Receiver und stecke in den die Zweitkarte und mit der Hauptkarte/erstkarte nutze ich den Sky Q Receiver?

keine Ahnung 

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Wenn Du einen Sky Q Receiver als Zweitreceiver bekommst,

kannt Du versuchen den Sky Q Service zu buchen und dabei einen kostenlosen Sky Q Receiver für die Erstkarte zu bekommen.

Dann entfallen die Kosten für die Zweitkarte und Du zahlst dafür etwas für den Sky Q Service und hast aber weiterhin 2 Receiver. Dann halt 2 Q Receiver.

Aber warte erstmal ab welchen Receiver Du bekommst.

Sollte es ein Q Receiver sein wie erwartet, den erstmal in Ruhe ausprobieren, sagt er Dir zu und er gefällt Dir,

kannst Du immer noch auf den Q Service umsteigen und die Zweitkarte dafür abgeben.

Aber lieber alles der Reihe nach.

[7_donvito]

Danke euch 👍🏻

Also tausch über die sky hilfeseite funktioniert und kostet dann 39,90€?

[herbst]

Nein!

Du hast PN.

[herbi100]

Defekttausch ist "kostenlos"

Solange durch die Fehleranalyse klicken, bis das Ergebnis der Analye  "Receivertausch" ist.

Wie geschrieben Defekttausch kostet nichts.

[adler]

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@7_donvito  schrieb:

Danke euch 👍🏻

Also tausch über die sky hilfeseite funktioniert und kostet dann 39,90€?

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bloß nicht da klicken.....das geht kostenlos.....

@herbst  hat dir bestimmt geschrieben, wie es geht.....wenn nicht, melde dich wieder...

[Janocore]

Hallo 7_donvito,

die User haben dir ja bereits wertvolle Tipps gegeben.
Konntest du den Tausch im Hilfecenter durchführen? Gerne prüfe ich, ob alles geklappt hat. Dazu schreib mir bitte eine private Nachricht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano