Sky Receiver ohne Festplatte nach Umtausch erhalten

[fabianüberall29]

Guten Abend,

ich habe nach dem Umzug mein Sky Receiver umgetauscht und heute ist der neue Receiver angekommen. Jedoch war in diesem Paket keine Festplatte enthalten und somit kann ich die Installation nicht beginnen, da nach einer Festplatte gefragt wird.

Ich bitte um Hilfe zur Lösung des Problems.

Mit freundlichen Grüßen

Fabian Überall

[Amsel11]

Upps😚

Wenn man Q Receiver gegen Q Receiver tauscht kann man die Festpaltte behalten.

Wenn ich hier so schaue, dauert es einige Zeit bis sich ein Zuständiger meldet.

Evtl. willst Du es mal an der Hotline versuchen, ist ja blöd sonst solange zu warten.😘

[miregal]

Ich denke das ist ein Prozessfehler bei Sky. Bei einem Empfangswechsel sind die Aufnahmen eh nicht mehr nutzbar, und we wei welche Leichen (DRM, Smartcard, Zertifikate etc) sonst noch so das Leben schwer machen.

[schütz]

@fabianüberall29 

Ohne Festplatte keine Erstinstallation.

Ist leider so.

Du kannst es hier ausitzen und warten oder die Hotline bemühen, was schneller ginge.

Hast du den anderen Receiver noch?

Vieleicht kann man den neuen Receiver austricksen.

Weis nicht ob das schon mal einer probiert hat.🤔

[uwe96]

MAn soll doch anscheinen dir HDD vom alten Receiver benutzen.

Sollte der Receiver weg sein vielleicht erstmal ne andere HDD benutzen wenn man eine hat.

[CorinaW]

Guten Morgen @fabianüberall29,

entschuldige die späte Antwort. Wenn du noch Hilfe bzgl. der Festplatte benötigst, schick mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsart den Namen der hinterlegten Bank, die letzten vier Ziffern der Kreditkarte oder bei Paypal deine Anschrift.

Um mir zu schreiben, klick einfach auf mein Profil und dann auf „Nachricht“.

Viele Grüße,
Coco