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Sky Receiver funktioniert nicht mehr - was tun?

Special Effects
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Sky Receiver funktioniert nicht mehr - was tun?

Hallo zusammen,

Wir haben seit Wochen Probleme mit unserem Sky-Receiver, die wie folgt abliefen:

  • Sky-Receiver startet, aber Aktionen auf der Fernbedienung werden mit 2-3 Minuten Verzögerung ausgeführt. Nach zwei oder drei Neustarts funktionierte wieder alles ganz normal.
  • Ein paar Tage später startete der Receiver zwar (alle 3 Lämpchen leuchteten grün), aber es war kein Bild zu sehen. Nach drei oder vier Neustarts funktionierte wieder alles ganz normal
  • Wieder ein paar Tage später zeigt der Receiver ein oranges Ausrufezeichen, nach 10-minütigem Warten ohne Veränderung probierten wir einen Neustart. Das Ausrufezeichen leuchtet weiterhin. Nach einer einstündigen Wartezeit ohne Veränderung, haben wir den Receiver nochmal neugestartet. Das Ausrufezeichen ist weg, alle Lämpchen grün, aber kein Bild zu sehen.
  • Aktueller Stand: auch nach mehrmaligem Neustart bekommen wir kein Bild mehr

Hat hier jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Bei Twitter und Facebook antwortet Sky nicht.

Freue mich über jede Hilfe.


Beste Grüße,

Niko

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Anonym
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Re: Sky Receiver funktioniert nicht mehr - was tun?

Klingt nach reciver defekt .

ich würde die hotleine kontaktiren.

Ein Mod meldet sich in ein Paar tagen

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Re: Sky Receiver funktioniert nicht mehr - was tun?

Danke für das schnelle Feedback. Wenn dem so ist, was wären jetzt die nächsten Schritte?

Anonym
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Re: Sky Receiver funktioniert nicht mehr - was tun?

ich würde die hotleine kontaktiren.

Ein Mod meldet sich in ein Paar tagen

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Re: Sky Receiver funktioniert nicht mehr - was tun?

Wir sind hier schon bei 2-4 Wochen, ehe sich ein Moderator meldet! Wenn es mal nur ein paar Tage sind, dann hat der User einfach nur großes Glück gehabt!

Anonym
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Re: Sky Receiver funktioniert nicht mehr - was tun?

ok alles klar

Regie
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Re: Sky Receiver funktioniert nicht mehr - was tun?

Evtl. hier mal durchklicken,

wenn Du sicher bist, es liegt am Receiver,#kannst Du da auch einen Austausch selbst veranlassen

Mein Sky Receiver geht nicht - Sky

evtl. zur Fehlereingrenzung mal ohne Festplatte versuchen, ob der Receiver dann läuft.

Special Effects
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Re: Sky Receiver funktioniert nicht mehr - was tun?

Danke dir. Ich hoffe aber ernsthaft, dass das keine Auswirkungen auf meinen Vertrag hat. Bei Sky weiß man da nie...

Regie
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Re: Sky Receiver funktioniert nicht mehr - was tun?

Nein, ein Gerätetausch wegen Defekt,

hat keine Auswirkungen auf Deinen Vertrag.

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Re: Sky Receiver funktioniert nicht mehr - was tun?

Vielen Dank für die Unterstützung. Habe nun einen Receivertausch veranlasst.

Anonym
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Re: Sky Receiver funktioniert nicht mehr - was tun?

gerne

Special Effects
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Re: Sky Receiver funktioniert nicht mehr - was tun?

Kostet der Vorortservice auch etwas wenn der Receiver defekt ist? Und gibts noch andere Möglichkeiten den Receiver auszutauschen z.B. postalisch?

Meiner funktioniert leider auch nicht mehr.

Anonym
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Re: Sky Receiver funktioniert nicht mehr - was tun?

ja kannst du in postalisch tauschen ruf die Hotleine an die werden das veranlassen

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Re: Sky Receiver funktioniert nicht mehr - was tun?

kayninho schrieb:

Kostet der Vorortservice auch etwas wenn der Receiver defekt ist?

Ja, wenn es Eigenverschulden ist, wie z.B.  unsachgemäßer Transport beim Umzug!!

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