Sky Q - mehrere Receiver-Probleme und Fehlercodes

Hallo,

ich hatte im August (14.08 - 15.08.2024) nach Aufforderung  bereits Kontakt mit @KatjaZ bezüglich meiner Receiver- bzw. Festplattenprobleme am Sky Q über Privatnachrichten.

Sie schrieb in diesem Thread zu meinem Problem:

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sendungen-aus-EPG-koennen-nicht-aufgenommen-werden/td-p/807137/page/2

Ich habe ihr vorhin bereits die neu hinzugekommenen und folgenden Fehlermeldungen und Problembeschreibungen per PN rückwirkend zum 15.08.2024 mitgeteilt.

Da ich nicht weiß, ob @KatjaZ heute oder in den folgenden Tagen im Dienst ist, schreibe ich hier nochmal eine Nachricht.

Die Probleme beziehen sich auf den Receiver sowie andere Komponenten von Sky.

Receiver ist der Humax ESd 160s/VE für Satempfang.

Hier die bereits angesprochenen und hinzugekommenen Probleme:

- Fehler UH011 plötzlich bei UHD, obwohl es vorher lief (mehrfacher HDMI-Kabeltausch, Testen an anderen TVs oder HDMI-Eingängen), funktioniert dann immer mal wieder, bis Fehler wieder kommt

- Receiver schaltet sich plötzlich ab, startet dabei aber nicht immer neu, sondern bleibt auch mal aus, Festplatte dreht aber weiter, bzw. es zeigt sich dann nur der schwarze Menü-Hintergrund ohne Grafiken, auch ohne Festplatte

- Netflix- und YouTube-Abstürze (4K)

- willkürlich schwarzes Bild oder Abstürze bzw. "Hängenbleiben" (auch ohne Festplatte), Receiver lässt sich dann nicht mehr bedienen, Festplatte läuft dabei aber weiter

- Softwarefehler [17070] bei jeder Aufnahme

- 17010 Fehler

- Die Stromversorgung wurde unterbrochen [17120]

- Technische Störung [11260]

- EPG lädt öfter nicht oder gar nicht

- Fehler [11040] Technische Störung --> Bild geht dabei weg, Umschalten hilft nur vorübergehend, Fehler tritt dann wieder auf

- z.T. keine Bildausgabe über den Sky Q über HDMI oder Fehlermeldung; auch Kabeltausch, Betrieb an anderen HDMI-Buchsen und auch an anderen TV-Geräten etc. halfen nicht,  bis es plötzlich mit allen verwendeten HDMI-Kabeln vorübergehend läuft,  um dann wie aus heiterem Himmel wieder mit UH011-Fehler aufzutauchen 

Receiver ist der Humax ESd 160s/VE mit Satellitenempfang.

Da ich selbst Fernsehtechnikerneister bin, konnte ich von meiner Seite aus in meinem Haus die Satellitenanlage und alle anderen technischen Gegebenheiten ausschließen, sodass diese nicht für die Probleme verantwortlich sein dürften.

Auch die gängigen Schritte zur Fehlerbehebung halfen bisher nicht:

- Reset, Formatieren der Festplatte, Betrieb ohne Festplatte, Zurücksetzen auf Werkseinstellungen

Ich würde mich freuen, wenn sich z.B. @KatjaZ  auf meine Nachricht bei mir melden würde und ich hier von euch Moderatoren Hilfe bekomme.

Liebe Grüße und schon mal herzlichen Dank!