Antworten

Sky Q - hängt bei der erst Installation am Datenschutz

Highlighted
Geräuschemacher
Posts: 4
Post 1 von 5
158 Ansichten

Sky Q - hängt bei der erst Installation am Datenschutz

Hallo 

leider komme ich nicht weiter - keine taste der Fernbedienung ruft eine Reaktion hervor außer die aus Taste . 

Alle Antworten
Antworten
Highlighted
Regie
Posts: 10,968
Post 2 von 5
150 Ansichten

Betreff: Sky Q - hängt bei der erst Installation am Datenschutz

@Newbi 

leuchtet denn die LED oben, wenn du auf das ? drückst??

 

versuche bitte noch Folgendes: vom Strom trennen, und wieder an….dann drücke die Reset-Taste am Receiver für etwa 10 Sekunden, bis sich ein sogenanntes Bootloader-Menü öffnet. Wähle dort "Software aktualisieren" und befolge die Hinweise auf dem Bildschirm……sollte es nicht gehen, es mal ohne FP versuchen…und auch darauf achten, dass deine SC richtig bis zum Anschlag drin steckt….

Wenn das nicht geht, evtl. auf Werkseinstellung zurücksetzten auf Einstellungen -> 001 und OK drücken -> auf zurücksetzen -> Werkseinstellung dann aber die FP raus, damit deine Aufnahmen bleiben….

länger als 45 - 60 Min. sollte es nicht dauern, dann kannst du abbrechen.....

wenn nicht die Hotline anrufen 089 99 72 79 00 (Technisches Problem) oder hier auf einen Mod. ca. 5 – 6 Tagen warten....

https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/software-ueber-bootloader-menue-aktualisieren-1002007

Highlighted
Geräuschemacher
Posts: 4
Post 3 von 5
125 Ansichten

Betreff: Sky Q - hängt bei der erst Installation am Datenschutz

Sorry aber ist FB ? 

Highlighted
Regie
Posts: 10,968
Post 4 von 5
123 Ansichten

Betreff: Sky Q - hängt bei der erst Installation am Datenschutz


@Newbi  schrieb:

Sorry aber ist FB ? 


wenn diese defekt ist, hier kannst du diese tauschen....

https://www.sky.de/hilfecenter/problem-loesen/meine-sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht-1001078

aber nicht dort den Link ->“mit einem Klick alles Neu! Defekttausch für nur 39,90 € bestellen, anklicken…es geht auch kostenlos…. einfach auf „Receiver“ klicken…und weiter…..

Highlighted
Moderator
Posts: 2,061
Post 5 von 5
108 Ansichten

Sky Q - hängt bei der erst Installation am Datenschutz

Hallo Newbi,
kannst du mir sagen, ob die Tipps von adler geholfen haben, und ob du noch Hilfe benötigst?
Viele Grüße
Georg
Antworten