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Sky Q bekomme keine Freischaltung

alex1337
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Sky Q bekomme keine Freischaltung

hey,

ich habe seit Tagen das Problem das ich bei meinem Sky Q Reciver keine Freischaltung bekomme es steht überall „Ihnalt nicht freigeschaltet“ hab schon alles probiert. Mehrmals mit der Hotline telefoniert und freischalten lassen schon bei meinem Kabel Anbieter angerufen da hat sogar ein Techniker die Signale gecheckt alles nix gebracht ich bräuchte Hilfe. Vor allem ist alles gelaufen bis vor 2-3 Tagen.

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miregal
Drehbuchautor
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Re: Sky Q bekomme keine Freischaltung

Wer ist denn dein Kabelanbieter? Hast Du eine V14 oder V15 Smartcard?

alex1337
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Re: Sky Q bekomme keine Freischaltung

Anbieter ist Vodafone / Kabel Deutschland

alex1337
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Re: Sky Q bekomme keine Freischaltung

Mein Vertrag ist ganz neu bin momentan nicht zu Hause müsste gucken welche Karte es genau ist

herbst
Regie
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Re: Sky Q bekomme keine Freischaltung

ich habe seit Tagen das Problem das ich bei meinem Sky Q Reciver keine Freischaltung bekomme

Also ging es vorher oder ging es noch nie?

alex1337
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Re: Sky Q bekomme keine Freischaltung

vorher ging alle einwandfrei

herbst
Regie
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Re: Sky Q bekomme keine Freischaltung

Wenn du dir auf 131 Sky Krimi eine Eine Freischaltung (Reaktivierung) deiner Smartcard anfordern - Sky - Hilfecenter sendest, welche Meldung kommt da?

alex1337
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Re: Sky Q bekomme keine Freischaltung

Gute Frage ich bin momentan nicht zu Hause schaff es erst am Sonntag ...

herbst
Regie
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Re: Sky Q bekomme keine Freischaltung

Auf welchen Sender hattest du dir denn die Freischaltung von der Hotline senden lassen?

alex1337
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Re: Sky Q bekomme keine Freischaltung

Auf sky 1 auf den Sender 100

herbst
Regie
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Re: Sky Q bekomme keine Freischaltung

Hmm, passt soweit...

alex1337
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Re: Sky Q bekomme keine Freischaltung

ja das ist das problem und bei der hotline sind die Mitarbeiter leider oft unfreundlich oder versuchen immer wieder ein freischalt signal zu schicken bring halt nur nix.

toomm1
Maskenbildner
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Re: Sky Q bekomme keine Freischaltung

ist aber auch mal umgekehrt, die Freischaltung über diese Reaktivierung geht nicht, aber der Support kann das dann richten. Hängt vermutlich dann aber daran wen man grad am Telefon hat und wie gut sich die(der)jenige auskennt.

herbst
Regie
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Re: Sky Q bekomme keine Freischaltung

Hast du mit Service oder Technik (Level 1 oder 2?) telefoniert?

Service kann nur normale Freischaltung.

alex1337
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Re: Sky Q bekomme keine Freischaltung

Technik 1 denke ich

bernardogerd
Geräuschemacher
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Re: Sky Q bekomme keine Freischaltung

hallo Technik!

ich habe genau dasselbe Problem!! Bitte um Hilfe! Danke!!

herbst
Regie
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Re: Sky Q bekomme keine Freischaltung

Wenn das Bild nicht im Gespräch kommt, lass dich an L2 bzw. den Vorgesetzten durchstellen.

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