Über Jahre funktionierte der Sky-Q-Reciver einwandfrei. Seit drei Monaten stürzt der Reciver hauptsächlich während Live-Fussballspielübertragungen kontinuierlich ab. Nach einem durchgeführten Reset stürzt er immer wieder nach ca. 10 Minuten ab.
Trotz Austausch von Receiver, Festplatte und HDMI-Kabel erfolgte keine Änderung der sehr unerfreulichen Situation.
Heute erfolgte wiederrum ein kompletter Austausch des Receivers inklusive Festplatte, Netzteil und HDMI-Kabel. Dieser konnte sich, trotz mehrfachem Versuch, nicht mit dem Internet verbinden. Die Internetverbindung erfolgt über Lan-Kabel, welches mit dem alten Reciever einwandfrei funktioniert.
Nach erstem Telefonat mit der Hotline, um den defekten Reciever zu melden, wurde uns zwar nicht geholfen, aber wir wurden freundlich um Geduld gebeten.
Beim zweiten Telefonat wurde uns mit unfreundlichem Ton Inkompetenz unterstellt und die telefonische Verbindung wurde von der "Dame" einfach abgebrochen.
Dieses Verhalten ist unakzeptabel.
Wir fragen uns, an wen wir uns wenden können, damit wir wieder zufriedene Sky-Kunden werden?
