Sky Q Reciever: Fehler 104-34

[AlKor]

Hallo,

ich bin Neukunde und benutze den Sky Q Reciever (Sat). Wenn ich in den Optionen "Meine Daten" aufrufen will, dann erscheint eine Fehlermeldung (siehe Anhang) - 104-34

Wenn ich die Netzwerkeinstellungen prüfe dann ist alles ok.

Ein Login per PC (www.sky.de\meinsky) wie in den Unterlagen steht ist auch nicht möglich. Da erscheint immer ein Login-Fehler nachdem ich meine Kundendaten eingegeben habe (Siehe Anhang).

Gruß

[Lucaffm]

Hallo @AlKor ,

das ist ein typisches Problem hier bei Sky, schau mal hier rein: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Kundennummer-wird-nicht-erkannt/td-p/294507

Das dauert bei Sky immer etwas bis deine Daten im System sind, das ist leider nix neues...

Wenn du Glück hast schaut @adler hier gleich noch rein, der hat auch noch nen guten Tipp, weiß jetzt jedoch den Ablauf nicht auswendig....

LG

Luca

[Lucaffm · Accepted solution]

Ich habe den Post von adler gefunden:

https://community.sky.de/t5/Abonnement/Kundennummer-nicht-bekannt/m-p/363879#M26948

[AlKor]

Hallo @Lucaffm ,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

So wie von @adler beschrieben hat es funktioniert!

Warum Sky den Kunden solche Steine in den Weg legt verstehe ich allerdings nicht.

Viele Grüße