Sky-Q-Receiver

[Otto57]

Ich habe seit 30.10. einen Sky-Q-Receiver und nur Ärger. Er hängt sich aller 10 -40 min auf oder das Bild wird schwarz und nix geht mehr. Langsam wird das reset drücken nervig. Hab schon gelesen das dies mehreren so geht. Wie war eure Lösung. Andere Frage ist kann man das Teil zurück senden wegen nicht Erfüllung des Vertrages. Danke im Voraus

[puhbert]

Hast du denn schon den SKY Service kontaktiert? Und wie war da die Antwort oder Unterstützung? Bevor du nach 4 Tagen schon resignierst;-)

[Fußball-Freund]

versuche mal ins Bootloadmenü zu gelangen, indem du die Resettaste für ca 15 Sekunden gedrückt hälst, dann eine Softwareaktualisierung durchführst ( diese dauert so ca 45 Minuten) und schau dann, ob eine Verbesserung eintritt, ansonsten kannst du noch danach das Gerät auf dem gleichen Weg auf Werkseintstellung zurücksetzen und evtl  zuvor einmal die Festplatte herausnehmen, ob das einen Unterschied macht und das bild dann einwandfrei läuft.

[Otto57]

Danke werde ich morgen mal probieren

[Otto57]

Mache ich danke 

[BenjaminM]

Hallo @Otto57,

tritt das Problem evtl. nur beim Streamen von Inhalten auf? Falls ja, was für einen Router nutzt Du? Wenn es sich um einen Speedport Smart 3 handeln sollte, stelle die WLAN-Verbindung bitte mal über das 2,4 GHz-Band her. Das behebt in der Regel das Problem.

Wenn die Abstürze auch im normalen TV-Programm auftreten, ziehe bitte mal die Festplatte aus dem Receiver heraus. Bevor Du das machst, trenne den Receiver aber bitte vom Strom. Starte den Receiver anschließend neu und teste, ob die Abstürze auch ohne eingesteckte Festplatte auftreten.

Viele Grüße,
Benni

[Otto57]

Ist nur beim normalen sky und nicht beim streamen. Werde es testen. Danke 

[Otto57]

Hallo. Habe es probiert mit dem Update und es ging nix. Habe es auch manuell probiert und da kam das es ein Problem gab. Das mehrmals getestet. Noch immer das Problem mit aufhängen 

[Fußball-Freund]

dann entferne einmal die Festplatte und prüfe dann, ob der Receiver läuft, ansonsten muss das Gerät getauscht werden

[Otto57]

Danke. Habe ich gemacht und nun schaue ich mal. Platte raus das gleiche Spiel geht weiter. Platte rein und nun bis jetzt ohne Störung mal sehen wie lange.