Sky Q Receiver stürzt oft ab, wird sehr heiß und Aufnehmen funktioniert auch nicht mehr

[Christian22]

Hallo,

mein Sky Q Receiver stürzt leider sehr oft ab, sicher zu 80% wenn er im Standby läuft und wird dann sehr heiß. Vor ca. einem Monat hat dann die Festplatte nach so einem Absturz einen Fehler angezeigt, nach einem Neustart ging aber wieder alles. Seit ca. 2 Wochen geht nun aber leider die Festplatte nicht mehr. Aufnahmen können nicht angezeigt werden und ich gehe davon aus, daß auch nichts aufgenommen wird. Es wird auch nichts angezeigt um z.B. eine Serie oder einen Film fortzusetzen.

Ich bitte um eine schnelle Lösung des Problems. Vielen Dank.

Viele Grüße

[Christian22]

Wie lange dauert denn das mit einer Antwort? Am Telefon ist man nach einer halben Stunde immer noch in der Warteschleife und hier wird meine Frage "übersehen" ... super Service von Sky ...

[Cornelia_N]

Hi Christian22,

aktuell erreicht uns eine Vielzahl von Anfragen, daher ist es uns nicht immer möglich zeitnah zu reagieren. Dies bitte ich zu entschuldigen.

Sofern du noch Auskunft oder Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst.

Viele Grüße, Conny