Sky Q Receiver stürzt in Dauerschleife ab

[Nicolewde]

Hallo, ich habe einen Sky Q Receiver. Dieser stürzt immer wieder ab, fährt neu hoch, stürzt sofort wieder ab. Selbst reset bzw. vom Strom hilft nicht. Die Festplatte habe ich entfernt. Hilft auch nicht. Habe dann ein Austauschgerät gegen 39,98€ Gebühr bestellt. Damit passiert das gleiche. Was nun? 

[enwo]

hast Du auch das Netzteil getauscht oder benutz du den neuen Receiver mit dem alten Netzteil weiter?

[adler]

@Nicolewde 

warum hast du denn für den defekten Receiver ca. 40,- bezahlen müssen, den gibt es doch kostenlos....lasse das auch einen Mod. prüfen....dauert ca. 1 - 2 Tage...bis sich einer hier meldet....

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Versuche bitte noch Folgendes: vom Strom trennen, und wieder an….dann drücke die Reset-Taste am Receiver für etwa 10 Sekunden, bis sich ein sogenanntes Bootloader-Menü öffnet. Wähle dort "Software aktualisieren" und befolge die Hinweise auf dem Bildschirm……sollte es nicht gehen, es mal ohne FP versuchen…und auch darauf achten, dass deine SC richtig bis zum Anschlag drin steckt….

Wenn das nicht geht, evtl. auf Werkseinstellung zurücksetzten auf Einstellungen -> 001 und OK drücken -> auf zurücksetzen -> Werkseinstellung dann aber die FP raus, damit deine Aufnahmen bleiben….

länger als 45 - 60 Min. sollte es nicht dauern, dann kannst du abbrechen.....

wenn nicht die Hotline anrufen 089 99 72 79 00 (Technisches Problem) oder hier auf einen Mod. ca. 1 - 2 Tagen warten....

[miregal]

Und das WLAN deaktivieren. Evtl. hjast du einen Telekom wlan Router? Der braucht spezielle Einstellungen

[herbst]

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@adler  schrieb:

warum hast du denn für den defekten Receiver ca. 40,- bezahlen müssen, den gibt es doch kostenlos....

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Die kostenlose Variante ist aber versteckter/aufwändiger. Die neue Einnahmequelle ist der GUT sichtbar platzierte Link auf jeder Seite mit den 39,90€. 😎

[adler]

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@herbst  schrieb:

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@adler  schrieb:

warum hast du denn für den defekten Receiver ca. 40,- bezahlen müssen, den gibt es doch kostenlos....

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Die kostenlose Variante ist aber versteckter/aufwändiger. Die neue Einnahmequelle ist der GUT sichtbar platzierte Link auf jeder Seite mit den 39,90€. 😎

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Typisch Sky, da fehlen einen die Worte….man kann nur hoffen, dass es ein Mod. den Betrag wieder gutschreibt…

[Nicolewde]

Ich bin bei Vodafone. Da hat sich aber nichts verändert und vorher lief alles .

[Nicolewde]

Nein ich habe das neue angeschlossen. 

[schütz]

@adler 

Da ist schon mal eine (r) fast darüber gestolpert. 😂

Ist aber wohl auch extra so gemacht worden.

Ist aber auch blöd platziert der Link.

[schütz]

Verführerisch und leicht zu überlesen worum es geht.

Wie bei einer Frau eben...

[Cornelia_N]

Hi Nicolewde,

entschuldige die verzögerte Reaktion.

Sofern du noch Auskunft oder Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny