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Sky Q Receiver hängt beim Start

fuji4
Geräuschemacher
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Sky Q Receiver hängt beim Start

Hallo!

Ich habe bei meinem Sky Q-Receiver von Zeit zu Zeit folgendes Problem: Beim Einschalten kommt kein Bild & kein Ton, der Bildschirm bleibt schwarz. Wenn ich den Receiver dann ausschalte, bleibt das Bild schwarz, aber ich höre für ca. 3 Sekunden den Ton des aktuellen Senders.

Lösen lässt sich das Problem nur durch Aus- und wieder Einstecken des Netzsteckers, danach funktioniert es wieder einige Zeit und irgendwann tritt das Problem wieder auf.

Alle Lösungsvorschläge vom Hilfecenter (Reset-Taste, Zurücksetzen auf Werkseinstellungen) haben das Problem leider nicht behoben.

Bitte um Hilfe,

lg Florian