Sky Q Receiver findet nicht alle Sender

[maximo94]

Guten Abend,

ich bin seit heute Teil der Sky-Familie. Aber leider startet der Ausflug nicht ganz so glücklich. 

Ich empfange Sky über eine Satelittenanlage mit Multischalter im Keller des Mehrfamilienhauses. Also habe ich meinen Sky Q Receiver einfach wie vorher den Fernseher angekabelt. Leider findet der Receiver „nur“ 557 Sender, während es beim Fernseher 1068 waren. Dabei fehlen alle HD+ Sender, also auch ARD und ZDF in HD. Von den Sky Sendern scheinen auch nicht alle vorhanden zu sein. So fehlt zB Sky Bundesliga 5 ?!

Hatte jemand ähnliche Probleme oder kann, wenn nicht, trotzdem helfen? 

Mit freundlichen Grüßen 

Max

[carlanrw]

Das gleiche Problem habe ich auch. Habe seit heute den Sky Q Receiver und mir fehlen 3 Sender.

2 sind mir nicht so wichtig. Aber beim WDR bekomme ich nur Köln rein. 

Gruß 

[onzlaught]

Entweder der Receiver ist defekt oder mit der Satanlage stimmt was nicht.

Das kann man nur herausfinden wenn jemand mit Ahnung und einem anständigen Messgerät mal ein paar richtige Messungen mit Schwerpunkt auf den nicht gefundenen Sendern (bzw. Transpondern) macht und diese per Messprotokoll dokumentiert. Dabei wird geklärt werden ob am Receiver alle Transponder in normgerechter Form ankommen bzw. ob der Receiver trotz normgerechter Signalversorgung nicht korrekt arbeitet und somit als defekt zu reklamieren wäre.

[carlanrw]

Ok, ich hätte dazu schreiben sollen, das ich Kabelkunde bin. Habe 2x den Sendersuchlauf bemüht,

aber es bleibt alles beim alten.

Alle andere Sender, wie BR HR SWR usw gibt es mit verschiedenen Regionen, nur den WDR nicht. 😞

[onzlaught]

Das die gewünschten Sender im Kabelnetz garnicht übertragen werden wäre natürlich auch guter Grund für ihr Fehlen in der Senderliste des Receivers.

[carlanrw]

So, nun hab ich mal den Stecker gezogen, danach den Sendersuchlauf zum 3. oder 4 Mal gestartet, und jetzt sind sie da. 🙂

Vielen Dank trotzdem für Eure Ideen zur Fehlerbehebung.