Betreff: Sky Q On Demand geht nicht

[Janocore]

Hallo Rene84,

tut mir leid, dass ich jetzt erst antworte.

Schreib mir bitte eine private Nachricht, damit ich dir helfen kann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[sehedo]

Auch bei mir das gleiche Phänomen.

[FrancoF]

Hallo ich habe das gleiche Problem,

Meine Kundennr. lautet 

xxx

auch nach mehrmaligem zurücksetzen funktioniert sky on demand nicht.

Trailer funktionieren, ARD Mediathek funktioniert, nur sky on demand funktioniert nicht.

Der Button Ansehen reagiert nicht.

Bitte um Hilfe

MfG

F. Farris

MOD-EDIT: Kundennummer entfernt.

[Janocore]

Hallo MarkusB1948,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Ich bin zwar nicht Dorina, du darfst mir trotzdem gerne eine private Nachricht schreiben.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Janocore]

Hallo jats88,

tut mir leid, dass ich jetzt erst antworte.

Schreib mir gerne eine private Nachricht, dann helfe ich dir weiter.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[FrancoF]

Guten Tag!

Ich habe das gleiche Problem TV, mediatheken, trailer etc. funktionieren,

on Demand Inhalte hingegen nicht. Reset, Update, zurücksetzen und alle anderen Vorschläge aus dem Forum habe ich bereits ausprobiert. Es ändert sich nichts. 

Gruß Franco

[lazylord]

Gleiches Problem bei mir. Receiver vor Kurzem getauscht, anfangs hat alles funktioniert., dann keine on demand Inhalte. System nach Anweisung  zurückgesetzt und nun hängt der Sky Q beim "Willkommen bei Sky Q" Bildschirm und es geht gar nichts mehr! Und nun?

[lazylord]

So, nun klappt alles. Die Fernbedienung musste manuel gekoppelt werden. Demand Inhalte sind nun auch verfügbar:)

[volkersc]

Hallo, 

Auch ich habe das selbe Problem. Letzte Woche den Sky Q Receiver bekommen. TV, mediatheken, trailer etc. funktionieren,

on Demand Inhalte hingegen nicht. Reset, Update, zurücksetzen und alle anderen Vorschläge aus dem Forum habe ich bereits ausprobiert. Es ändert sich nichts.

Bitte um Hilfe!

Viele Grüße, 

Volker

[axels]

Hallo @McBainHH, @marcp89, @lazylord und @volkersc,

schreibt mir bitte per privater Nachricht eure Kundennummern.

So geht es: Klickt auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[FrancoF]

Guten Tag noch einmal,

ich hätte auch gerne Hilfe zum gleichen Thema,

seit nun mehr  3 Tagen hab ich bis heute keine Antwort auf meine Frage bekommen.

Wenn ich das Programm nicht mehr  on Demand schauen kann lohnt sich das Abonnement leider überhaupt nicht mehr.  Von daher noch eine letzte Bitte um Hilfe, wenigstens eine Antwort eines Moderatoren, andernfalls werde ich mich anderweitig darum kümmern müssen.

Gruß

Franco

[Skystev]

Hallo,

ich bin seit ein paar Tage erst Neu Kunde und habe das Abo mit Kids,  Sport,  Fußball Bundesliga,  Entertainment und Cinema.

Bei mir lassen sich keine Filme und Serien starten.  Z.b. bei  "Abspielen S1 F3" und auch nicht bei "On Demand" nur die Trailer lassen sich abspielen.

Sky Hotline hat mir empfohlen auf Werkseinstellung zurück zu setzen.

Das habe ich gemacht und sogar auch noch ein Software update wurde gemacht.

Leider hat das nichts geholfen außer das alle Videos und Favoriten weg waren und ich alles wieder einstellen mußte.

Liegt es am Abo oder wird es erst freigeschaltet? 

Was kann ich noch tun?

Danke schon mal für die Hilfe!!!!!

Gruß Skystev

[Hunking]

Hi Nadine, gleiche Problem nach Software Update, habe alles ausprobiert was hier gepostet wird, mehrmals, leider geht immer noch nicht... 

Sky Support nicht erreichbar, geschweige von ein Mensch, nur Sprachautomaten...

Bin seit 15 Jahre Kunde und sowas noch nicht erlebt..

Bitte um technische Hilfe..... Dringend..

Voraus vielen Dank...

[CorinaW]

Guten Morgen @sehedo,

entschuldige die späte Reaktion. Ich helfe dir gerne weiter.

Schick mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsart den Namen der hinterlegten Bank, die letzten vier Ziffern der Kreditkarte oder bei Paypal deine Adresse.

So schreibst du mir: Klick einfach auf mein Profil und dann auf „Nachricht“.

Viele Grüße,
Coco123

[Manuela1402]

Ich drücke die Ziffern 001 bei Einstellungen aber da geht nichts, oder was meinst du mit 001

[sonic28]

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@Manuela1402  schrieb:

Ich drücke die Ziffern 001 bei Einstellungen aber da geht nichts, oder was meinst du mit 001

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Du stehst mit dem Balken auf Einstellungen, ohne was zu drücken. Dann tippst du auf der Fernbedienung den Code 0 0 1 (Null Null Eins) ein. Du siehst nicht, ob es geklappt hat. Danach auf OK drücken. Jetzt bist du im versteckten Menü, was dir auch durch einen Text ganz oben im Bild angezeigt wird.

Gruß, Sonic28

[Hanna2000]

Hallo, 

ich habe auch das selbe Problem. Heute den Sky Q Receiver bekommen und on Demand Inhalte gehen nicht.

Reset, App-Update, zurücksetzen und alle anderen Vorschläge aus dem Forum habe ich bereits ausprobiert. Es ändert sich nichts.

Bitte um Hilfe!

Danke

[Manuela1402]

Hallo #Sonic28

Das hat funktioniert, aber jetzt sollich den receiver neu konfigurieren und nichts geht mehr

[Mina23]

Hallo,

habe das selbe Problem. Serien und Filme lassen sich nicht starten.

Ich bitte um Hilfe.

[daniela]

Guten Morgen @FrancoF,

bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten und das meine Antwort so lange hat auf sich warten lassen.

Hast du den Receiver wie von @Annaaa beschrieben schon zurückgesetzt? Falls das nicht zum Erfolg geführt hat, sende mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Dafür klicke auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus.

VG, Daniela