Sky Q-Receiver LAN-Verbindung funktioniert nicht mehr

@borussiabvb2020 

 

der Receiver ist aus 2017.  Jedenfalls steht dieses unten auf dem Aukleber. 

@janus_perfectus 

Receiver schon mal 10sec vom Strom genommen?

Sonst bleib doch einfach beim Wlan!

@Anonym 

Danke für den Hinweis. Leider hatte ich den Receiver schon vom Strom getrennt und nur WLAN nutzen ist keine Option, da ich ja kein beschädigtes Gerät zu Hause stehen haben muss. 

Vielleicht sollte ich heute Abend mal die technische Hotline anrufen und einen neuen Receiver bestellen. Scheint ja tatsächlich nen Hardware-Defekt zu sein. 

Kann man auch selber kostenlos tauschen.😉

Da brauchst du niemanden dazu.

Wenn du willst poste ich dir wie das geht.

Geht wie folgt...

 

Alles genau so machen wie es da steht...

selber tauschen 

 

Bestens.

Danke für dein Feedback.😁

Bitte mal das LAN Kabel in den Tv stecken.

WLAN da ausschalten! Funktioniert mit LAN?

WICHTIGE INFO!

(Oder LAN an Laptop, oder Player an diesem Anschluß,)

Dann mal Receiver zurücksetzen, oder sogar bis Werkseinstellung.

Wie? Beispiel so wie hier.

https://www.sky.de/hilfe/s/article/sky-q-receiver-verbleibt-nach-dem-ausschalten-nicht-im-stand-by

Geht immer noch nicht?

Weitere Tests: Ist das Gerät am Router angemeldet?

Seite vom Router ansehen, Übertragungswert?

Adresse ändern, Konflikt? Feste Adresse für den Receiver festlegen.

LAN Kabel am Router umstecken.

Andere Geräte laufen mit LAN auch nicht? Router neu starten.

 

Reveiver: WLAN über Einstellungen 001 und weiter... ausstellen und nur LAN

Anzeigeseite des Receivers Netzwerk hier einstellen.

 

Lagen Updates vor? 

 

Sonst...

Defekt!

 

@anonymousUser "alles schon ausprobiert"

Was ist alles? Interessiert mich! Habe ich etwas vergessen?

 

Hallo @anonymousUser und @anonymousUser,

 

ihr habt also das gleiche LAN-Kabel schon an anderen Geräten getestet und konntest über diese dann ohne Probleme eine funktionierende LAN-Verbindung herstellen, ja? 

 

Bitte geht dennoch mal jeden Schritt nach und nach über https://www.sky.de/hilfe/s/article/problem-mit-der-internetverbindung-deines-sky-q-receivers?c__target=c%3Ahelp_TechDiagnose_QGeraetProblemMitDerInternetverbindungGerman&c__layout=lightning&c__tabIcon=custom%3Acustom18 durch. Notfalls macht mal eine Werkseinstellung, siehe: https://www.sky.de/hilfe/s/article/sky-q-receiver-auf-werkseinstellung-zuruecksetzen* -> Wie schaut es dann aus?

 

Wenn alles nicht hilft, kann es natürlich an dem Stecksteck am Receiver liegen. Wenn also alle Tipps nicht helfen, nennt mir per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie die Anschrift.

 

-> So könnt ihr 2 mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

 

VG, Sanny

 

*Durch einen Tausch der Smartcard oder dem Receiver (nicht der Festplatte) sind die Aufnahmen von den PayTV-Sendern eh nicht mehr abspielbar. 

@anonymousUser 

 

Im Router die Skybox vorher gelöscht???

Guten Morgen stephanbe,
 

es tut mir leid, dass du diese Probleme hast.
 

Setze das Gerät bitte über das Bootloader-Menü auf die Werkseinstellung zurück. Drücke dafür ca. 10 Sekunden den Reset-Knopf an der Rückseite des Gerätes, bis dieses Menü erscheint.
 

Wenn das Problem danach weiterhin besteht, kannst du den Receiver einmal via WLAN verbinden? Funktioniert es dann?
 

VG, Jule

Also geht nicht mit LAN, siehe Überschrift!

Nimm mal den Router ( auch Repeater oder...) vom Netz und fahre neu hoch.

 

Geht es mit WLAN? LAN Kabel raus.

@Markus_81 

 

Was hast du genau probiert?
Gib es mal an!

Hab ich alles vesucht.

Wlan geht auch nicht.

Nimm mal ein Phone und messe am Standort Receiver die Breitbandwerte.

https://www.breitbandmessung.de/

Daten ?

 

Den Router( nicht der Receiver), also deine Providerverbindung, hast du vom Netz genommen?

 

Und jetzt schreib mir noch genau die einzelnen Schritte deiner Versuche.

Sonst kann ich nichts analysieren.

 

Setze beim Receiver die Einstellungen zurück.

"Drücke die Taste Home auf der Sky Q Fernbedienung, navigiere zu Mein Sky Q > Einstellungen und drückte dann 0, 0, 1, OK. Wähle den Punkt Zurücksetzen an und bestätige den Punkt Nur Einstellungen zurücksetzen mit der Taste OK."

Eventuell die Fernbedienung dann neu koppeln, wenn erforderlich.

 

 

Download: 92,42

Upload: 39,05

Laufzeit: 33ms

 

Ich habe mehrere WLAN ausprobiert, Kabel getauscht.

Reset von Router, Receiver, etc.

Zurück zu Werkseinstellung - ohne Erfolg.

Wlan und Netzwerk funktioniert aber definitiv!

OK!

Schalte mal die Verbindungen am Q wechselseitig konstant aus.

Im Menü LAN und was zeigt der Verbindungsaufbau da WLAN an. Einstellungen

Dann LAN an und im Untermenü, meine Info zu Einstellung zurücksetzen, WLAN permanent aus.

Tests

 

Schaue auf deinen Router. Welcher?

Welche Verbindungen hat er dann angezeigt?

Er findet den Q dort?

Da kannst du auch Fehler auslesen.

 

Verbinde deinen Q mit dem Hotspot deines Providers Phone.

Sorry, merke du hast Erfahrung.

 

Der Q Tausch ist wegen Internetproblemen eher selten.

Da ja auch selbst Werkseinstellung und LAN/ WLAN nicht hilfreich sind.