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Sky Q Receiver Fehler 16120

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Juliane
Moderator
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Re: Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Hey Loeffelhardt,
 

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

 

VG, Jule

dm55
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Betreff: Probleme mit meinem Rec.

Das mach ich ja, ist aber eigentlich nicht Sinn und Zweck der sache, wenn Sky wirbt eine Q für alles, muss dieser Q auch funktionieren. Und die Meldung heißt seit gestern, dieses Gerät (der Q) hat technische Probleme mit Wlan.

Also kann ja irgendwas nicht stimmen.

Was soll ich machen, mich an Sky wenden????

dm55
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Re: Betreff: Probleme mit meinem Rec.

Danke für deine Antwort, Aber ganz ehrlich, ich bin kein Technik Freak, und möchte an meinem Router (fritzbox) jetzt nicht rumfummeln, alles andere funktioniert einwandfrei, die Verbund fürs Homeoffice, mein Laptop, Das Wlan meines Fernseher, habe ständig so um doe 90 M/mbits.

Soll ich mich an Sky wenden, jetzt kam die letzte Tage mehrmals eine Nachricht, dass das Gerät, also der Q, Probleme mit dem Wlan hat.

Klar ich kann Netflis und Co auch über meinen Smart schauen, aber das ist doch nicht Sinn und ZWeck der Angelgenheit,.

dm55
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Re: Betreff: Probleme mit meinem Rec.

EIns habe ich vergessen, wenn ich Sky Demand mir was anschaue, kann man davon ausgehen, dass bei einem Film mindestens 2 Mal eine Fehler auftritt, und neu geladen werden muss.

Genau Fehlermeldung bekomme ich im Moment nicht hin.

 

Markus3473
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Fehler 16120 und Sky kassiert ab

Seit mittlerweile mehreren Jahren bricht so gut wie jeder Film den man on demand startet nach ca. einer Stunde ab mit der Fehlermeldung 16120. Sämtliche Fehlerbehebungsversuche brachten keinen Erfolg. Der SkyQ ist stabil über Kabel (100MBit) mit dem Internet verbunden. Sämtliche andere Streamingdienste laufen Problemlos. Ich kann somit auch ausschließen dass das Problem von meinem Setup verursacht wird.

Ich habe mittlerweile den Verdacht, dass Sky hier durch vortäuschen von technischen Fehlern gezielt Werbeeinnahmen kassiert, denn bei jedem Neustart bzw. fortsetzen des Films wird man bekanntlich 5 Minuten lang mit irgendeinem Mist belästigt obwohl man schon ein teures Jahresabonnement bezahlt. 
Ein Armutszeugnis. 

Nadine
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Re: Fehler 16120 und Sky kassiert ab

Hallo @Markus3473,

 

es tut mir leid, dass du mit dem Fehler kämpfst. Hast du den Sky Q Receiver auch schon in die Werkseinstellung gesetzt?

 

Viele Grüße,

Nadine 

Markus3473
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Betreff: Fehler 16120 und Sky kassiert ab

Spart euch bitte eure Standard Lösungsvorschläge. Es gibt keine dauerhafte Lösung dafür. Es wurde alles ausprobiert. Sky generiert durch den Fehler Einnahmen durch Werbung.  Warum sollte Sky deshalb an einer Lösung interessiert sein. 

peter65
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Betreff: Fehler 16120 und Sky kassiert ab


@Markus3473  schrieb:

Sky generiert durch den Fehler Einnahmen durch Werbung.  Warum sollte Sky deshalb an einer Lösung interessiert sein. 


Glaubst du im Ernst das du mit so einer Bemerkung hier wirklich Hilfe seitens eines Mods erhalten wirst?

Wenn du das versucht hast was der Mod dir vorschlägt, das muß gemacht werden um sicherzustellen das alles mögliche erfolgt ist, dann schreib auch das du das gemacht hast. Auch wenn du das bereits versucht hast!


@Markus3473  schrieb:

SkyQ ist stabil über Kabel (100MBit) mit dem Internet verbunden. 


Über Kabel, was meinst du damit? LAN Kabel an dem Sky Q?

Oder über deinen Kabelanbieter hast du 100 Mbit Leitung?

Markus3473
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Betreff: Fehler 16120 und Sky kassiert ab

Hier existiert ein Thema zum Fehler 16120 mit über 25000 Ansichten und fast 5000 Kommentaren seit 2019 und Sky bekommt es nicht geregelt auch nach 3 Jahren einen verlässlichen Fix dafür bereitzustellen? Nein.  Aber warum auch. Bricht der Stream durch diese Fehlermeldung ab und der Film muss neu gestartet oder fortgesetzt werden,  wird erneut Werbung eingeblendet und Sky verdient durch ihr eigenes Versagen doppelt und dreifach. 
Ein Fall für die Verbraucherzentrale!!

digo
Regie
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Betreff: Fehler 16120 und Sky kassiert ab

@Markus3473 

Ärgerlich!
https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-Fehler-16120/m-p/656966/highlight/true#M345224
Du hast ja alles probiert? Receiver auf Werkseinstellung und gar keine Veränderung?

Aber warum bemühst du einen neuen Thread?

Verbraucherzentrale

Ja, mach und berichte dann mal.

 

Da war noch eine Frage offen:

"Über Kabel, was meinst du damit? LAN Kabel an dem Sky Q?

Oder über deinen Kabelanbieter hast du 100 Mbit Leitung?"

Denke du nutzt LAN und da kommt der Wert an.

Nicht WLAN, mit den möglichen Abbrüchen? Oder doch?

peter65
Produzent
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Betreff: Fehler 16120 und Sky kassiert ab


@Markus3473  schrieb:

Hier existiert ein Thema zum Fehler 16120 mit über 25000 Ansichten und fast 5000 Kommentaren seit 2019


Richtig, wobei ich da auch reingesehen habe (Ansichten) ohne einen Kommentar dazu abzugeben. Dazu dürfte kommen, ein Teil der Kommentare bezieht sich auf die Mods die helfen wollen das Problem in den Griff zu bekommen.


@Markus3473  schrieb:

Aber warum auch. Bricht der Stream durch diese Fehlermeldung ab und der Film muss neu gestartet oder fortgesetzt werden,  wird erneut Werbung eingeblendet und Sky verdient durch ihr eigenes Versagen doppelt und dreifach. 


Achja, selbst wenn ich die Anzahl der Kommentare 1:1 für jene die das Problem haben übertrage, das dürften nicht alle Sky Kunden sein die das Problem haben. Sonst dürfte es da wesentlich mehr Kommentare geben.

Blöd für Sky wenn die deiner Meinung nach an der wiederholten Werbung verdienen, wenn es da bei vielen Sky Kunden keine Probleme gibt was Sky VoD betrifft.

 

schütz
Regie
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Betreff: Fehler 16120 und Sky kassiert ab

@Markus3473 

 

so geht es... 

Wenn nicht, ein MOD könnte schon helfen aber so wie du da rangehst...😕

mike72
Tiertrainer
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Re: Fehler 16120

ist doch alles lächerlich, ich hatte das problem im september 2021 und jetzt hab ich es wieder. muss man also 1 mal im jahr den receiver neu aufsetzen, der receiver ist einfach müll

dm55
Tiertrainer
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Re: Fehler 16120

Müll???

SchlapperHans
Special Effects
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Fehlercode 16120

Sehr geehrte Damen und Herren, 

 

seit gestern habe ich das Problem, das ich einfach keine Filme oder Serien mehr streamen kann. 

Da kommt immer der Fehlercode 16120, beim Sky Q Receiver.

Habe ihn auch schon neugestartet.

Hoffe Sie können mir weiterhelfen. 

DorinaN
Moderator
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Re: Fehlercode 16120

Hallo @SchlapperHans,

 

lass mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen, damit ich mir dies ansehen kann.

 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst. 

 

Viele Grüße, Dorina

Loeffelhardt
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Hallo Community, Hallo Mods,

 

falls ich doch mit dem Gedanken spiele sollte und den SkyQ Receiver auf Werkseinetellungen zurück setze (was ich bisher vermieden habe), benötige ich dafür die Original Pin?

Die Original Pin habe ich leider nicht mehr - oder langt es wenn ich meine eigene Pin vergeben habe um diese dann erneut zu nutzen?

Um eine Antwort wäre ich Euch sehr dankbar.

 

Grüsse

Loeffelhardt

Mayk
Moderator
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Re: Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Hallo @Loeffelhardt,

ich möchte dir gern helfen. Sende bitte dazu die Kundennummer an mein privates Postfach. Des Weiteren benötige ich einen positiven Datenabgleich. Nenne mir dafür das Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank. Sollte PayPal als Zahlungsmittel angegeben sein, dann die vollständige Anschrift und bei einer Kreditkarte, ihre letzten vier Ziffern. Klicke jetzt auf folgenden Link: https://bit.ly/3RlnL4n

Gruß, Mayk

mike72
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Ich hab das Problem jetzt schon wieder, komischerweise passiert das alle 12-15 Monate, bitte um Rückmeldung

Mayk
Moderator
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Re: Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Hallo @mike72,

ich möchte dir gern helfen. Sende bitte dazu die Kundennummer an mein privates Postfach. Des Weiteren benötige ich einen positiven Datenabgleich. Nenne mir dafür das Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank. Sollte PayPal als Zahlungsmittel angegeben sein, dann die vollständige Anschrift und bei einer Kreditkarte, ihre letzten vier Ziffern. Klicke jetzt auf folgenden Link: https://bit.ly/3RlnL4n

Gruß, Mayk

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