Level 1
•
2 Nachrichten
Sky Q Receiver Fehler 16120
Hallo Gemeinde,
ich habe exakt das gleiche Problem:
„Ich habe vor einigen Tagen den Sky Q Reciever eigenständig angeschlossen und vollständig eingerichtet. Soweit erstmal alles in Ordnung. Ich kann die gebuchten Sender empfangen. Das Problem ist jedoch, dass ich im "Home" Menü mit den verschiedensten Funktionen massive Schwierigkeiten habe:
1) Die dazugebuchte Netflix App (Entertaiment Plus) funktioniert überhaupt nicht. Immer wenn ich darauf klicke wird mir gesagt, dass die App momentan nicht verfügbar ist und ich es später nochmal probieren soll
2) Wenn ich den Sky Store öffnen möchte, kommt ebenfalls die Fehlermeldung, dass ein technischer Fehler (Fehlercode: 1-1-8-0) aufgetreten ist.
3) Wenn ich mir z.B. den Film "Chernobyl" anschauen will, steht dort, dass ein technischer Fehler aufgetreten ist (Fehlercode: 16120).
So macht das ganze Sky-Abo nur wenig Spaß, wenn man direkt mit so vielen Problemem konfontriert ist....wer kann mir helfen?“
anonymousUser
Geräuschemacher
•
3 Nachrichten
Leider ist der Fehler immer noch und telefonisch bricht die Hotline nach 10min ab und es ist keine Bandansage mehr zu hören.
0
0
anonymousUser
Geräuschemacher
•
2 Nachrichten
Hallo, wollte mal kurz Feedback geben: In dieser Woche habe ich ca. 4 Stunden VOD zur Primetime ohne Probleme gucken können. Danke dafür!
0
0
anonymousUser
Special Effects
•
5 Nachrichten
Du Glückspilz. Da bist einer der wenigen.
ich hab kein Bock mehr darauf das es nicht funktioniert. Hole mir wenn es klappt den alten Receiver wieder und wenn nicht wird gekündigt. Service am Kunden wird bei Sky sehr sehr klein geschrieben. Hauptsache Geld kassieren und keine Leistung dafür erbringen. Schämen sollte Sky sich
0
anonymousUser
Geräuschemacher
•
1 Nachricht
Hallo,
hier das selbe Problem. Sky Abo abgeschlossen und heute meinen Q Receiver erhalten. Netflix funktioniert, aber bei Sky Entertainment und Sky Cinema kommt jedes mal Fehler 60120. Kein prickelnder Start...
Gruß Valentin
1
0
boogi2
Special Effects
•
6 Nachrichten
Guten Abend zusammen,
ich habe leider auch das Problem mit dem Fehlercode 16120 bei meinem Sky Q Receiver. Zunächst funktionierte alles ein paar Minuten nach Aktivierung der Smartcard einwandfrei, doch dann kam plötzlich der Fehlercode.
Kann sich bitte ein Moderator bei mir melden? 🙂
Danke
boogi
1
0
anonymousUser
Special Effects
•
9 Nachrichten
Hallo seit ungefähr 4 Wochen kann ich im Home Menü keine Filme oder Serien mehr abspielen. Kommt immer die Fehlermeldung: Es ist ein Technisches Problem (16120) aufgetreten versuche es später noch einmal. In der Sky Go app auf dem Laptop, Handy und Tablet funktioniert es einwandfrei. Ich habe den sky Q Reciver auch schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und das neueste Update installiert. Leider ohne Erfolg. Ich hoffe um Hilfe, den somit kann ich leider Sky nicht im vollen Umfang nutzen.
9
0
anonymousUser
Special Effects
•
8 Nachrichten
Ich habe leider auch den Fehler 16120 (Film Close). Ansonsten funktioniert bisher alles. In der Skygo App kann ich den Film auch nicht starten. Die üblichen Lösungswege (Neustart Router+Receiver, zurückstellen auf Werkseinstellung usw.) Habe ich erfolglos probiert. Ich bitte um Unterstützung.
2
0
mcgoldyyy
Special Effects
•
19 Nachrichten
Hallo zusammen.
Nach Umzug und damit verbundenen Anbieter- und Routerwechsel habe ich nun leider den weit verbreiteten Umstand keine Sky on Demand Inhalte mehr sehen zu können. (Ein technisches Problem ist aufgetreten. [16120]...)
Ich habe bereits den Receiver per LAN-Kabel mit dem Internet verbunden, da ich etwas von 2,4GhZ und 5GhZ per WLAN gelesen habe, aber mit diesem Thema nur semi vertraut bin. Leider hat auch dies nichts gebracht. Alles andere funktioniert (Playstation network, Alexa, Netflix über den LG TV, Smartphones usw.)
Sehr ärgerlich das Ganze, man bezahlt ja schließlich für den Service, den man nun ohne Eigenverschulden nicht nutzen kann.
Ich hoffe dass mir jemand helfen kann.
Vielen Dank vorab und freundliche Grüße
mcGoldyyy
0
0
anonymousUser
Geräuschemacher
•
1 Nachricht
Hallo,
Leider habe ich auch ein Fehlercode 16120.
Dieser kommt aber nur bei der Staffel The Good Doctor Staffel 3 Folge 1-4. Bei der Folge 5 und 6 kommt dieser Fehler nicht.
Sonst Funktioniert alles.
An was kann das liegen?
Mfg
2
muhusch
Level 8
•
1.6K Nachrichten
Mich würde mal interessieren, ob es ähnliche Probleme in England und Italien gibt. Hab bisher dazu im Netz noch nichts gefunden. Das schein offensichtlich ein reines Sky D Problem zu sein und das Hauptunternehmen interessiert sich einen Dreck dafür, frei nach dem Motto " betrifft ja nur Sky D und der Laden läuft sowieso nicht und wirft keinen Gewinn ab, also egal."
0
anonymousUser
Geräuschemacher
•
1 Nachricht
Leider habe ich die gleiche Fehlermeldung.
16120
sind vor kurzem umgezogen . Auf dem anderen Q Receiver läuft es.
benötige ich einen Kabelanschluss bzw TV Signal oder reicht eine WLAN Verbindung?
danke
Dennis
1
0
Kiki1306
Kulissenbauer
•
50 Nachrichten
Update. Es wurde entschieden das wir einen Austausch Receiver erhalten. Dieser wurde am 04.04.2020 versendet mit Herrmes. Leider meint dieser Dienstleister uns auf Deutsch gesagt verarschen zu wollen und stellt unter diversen Gründen nicht zu. Ein Mod bearbeitet es hier sehr zuvorkommend und hilfsbereit.
Unsere Telefonanlage wie die Satanlage wurde heute technisch Überprüft durch einen von uns beauftragten T Techniker.
jetzt bleibt nur das Warten auf den Tausch Receiver. Kommt dieser nun nicht innerhalb der nächsten 4 Tage werden wir kündigen. Mein Mann hat gestrichen die Nase noch mehr voll als ich.
0
0
Nordlicht01
Beleuchter
•
102 Nachrichten
Guten Tag,
ich wollte nur gern Zugang zu Filmen und Serien über das Internet und SkyQ. Wie ich feststellte, habe ich zumindest seit gestern nicht mehr die Möglichkeit dazu. Gestern erging der Fehlerhinweis 12210 und heute hat der Fehlerhinweis gewechselt auf 16120. Nichts half, weder das Bedienen der Resettaste am SkyQ-Receiver, noch die Neuversorgung mit aktueller Sky-Software und auch keine Unterbrechung der Stromzufuhr an meinem Router, sowie am Receiver selbst. Ich muss fairerweise dazu sagen, dass ich einen derzeit aufgrund einiger ergangener Sturmtiefs defekten bis gar keinen Satelliten-Empfang habe. Nur tat das einem bisher genutzten Empfang über das Internet keinen Abbruch. Bis auf gestern. Ich rief heute daraufhin den technischen Support von Sky an, weil der Chat eher glücklos verlief. Das Gespräch verlief freundlich aber mit Verständigungsschwierigkeiten. Der Defekt wurde geschildert und mir wurde geraten, neu zu konfigurieren, mittels Anleitung. Zuvor musste offensichtlich alles plattgemacht werden. Die Konfiguration geht einher mit einem Sendersuchlauf, was bei mir aus beschriebenem Umstand augenblicklich nicht durchführbar ist. Fazit: Die Nutzung des Internets bei SkyQ ist bei mir nun nach wie vor nicht möglich und eine Abhilfe offenbar nicht in Sicht.
Es grüßt ein Nordlicht
2
0
anonymousUser
Geräuschemacher
•
2 Nachrichten
Hallo,
ich habe auch seit Beginn an Ende Dezember dies beiden Fehler on Demand 16120 und Store 1-1-9-0.
Alles im Netz zu Lesende hat nicht geholfen.
Lieben Gruß
3
0
anonymousUser
Special Effects
•
6 Nachrichten
Habe seit ein paar Tagen ebenfalls dieses ominöse 16120-Problem mit meinem Q. Der quasi nicht existente Kundenservice hat ein Textbaustein geschickt und auf das Forum verwiesen. Sind die Kundendienstbetreuer hier als Mods verpflichtet worden?
Die ganzen unsinnigen Beschäftigungsmassnahmen bis zum Werksreset habe ich spaßeshalber mal gemacht - wie zu Erwarten war änderte sich nichts. Sat-Empfang geht, Sky-Store auch, nur On Demand nicht. Das Ganze ist also ein Infrastrukturproblem bei Sky.
Interessant, dass die Mods hier irgendwelche Abhilfemassnahmen initiieren können. Ist jemand von Sky online hier?
1
0