Antworten

Sky Q Receiver Bild- und Tonprobleme

Bold
Special Effects
Posts: 7
Post 1 von 10
700 Ansichten

Sky Q Receiver Bild- und Tonprobleme

ARD und ZDF Aufnahmen mit Bild-  und Tonproblemen, dasselbe ist auch, wenn ich das Programm anhalte und dann weiterschlauen möchte. Reset, neues Update und Receiver vom Strom genommen, hat alles nichts geholfen. Ist der SkyQ Receiver defekt, weil der Fehler immer wieder kommt. 

Alle Antworten
Antworten
digo
Regie
Posts: 10,592
Post 2 von 10
694 Ansichten

Betreff: Sky Q Receiver Bild- und Tonprobleme

@Bold 

Nur diese beiden Programme?

Komisch!

Sonst hätte ich geschrieben:

Nimm die Festplatte mal raus! Versuche ohne!

Geht ja nicht ohne Festplatte, wenn es nur die Aufnahmen sind.


Teste mal ein SKY Live Sport Programm, oder..

 

Setze den Q auf Werkseinstellung zurück!

Wie im Beispiel ...

https://www.sky.de/hilfe/s/article/sky-q-receiver-verbleibt-nach-dem-ausschalten-nicht-im-stand-by

Bold
Special Effects
Posts: 7
Post 3 von 10
673 Ansichten

Betreff: Sky Q Receiver Bild- und Tonprobleme

Das zurücksetzen hat auch nichts genutzt. Das Problem ist auch bei anderen Sender. Bei Aufnahmen und Zurückspulen während des TV Programms, hängt das Bild und  der Ton. Heute hat er den programmierten Film auch nicht aufgenommen.. Ich denke der Receiver ist defekt und werde morgen bei Sky anrufen. 

digo
Regie
Posts: 10,592
Post 4 von 10
635 Ansichten

Betreff: Sky Q Receiver Bild- und Tonprobleme

@Bold 

Tausch
Aufpassen! Bei dem Fehlerbild brauchst du nichts bezahlen!

Warte doch hier auf einen Moderator!

Kann ich dir nur empfehlen!

 

Meist ist es "nur" die Festplatte!

Ronald_S
Moderator
Posts: 3,712
Post 5 von 10
621 Ansichten

Re: Sky Q Receiver Bild- und Tonprobleme

Hallo @Bold, wenn du noch Unterstützung benötigst, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank, bzw. bei eingetragener Kreditkarte, die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. Ist PayPal als Zahlungsweise angegeben, teile mir neben der Kundennummer und dem Geburtsdatum bitte die Adresse mit.

 

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

 

Gruß, Ronald

Bold
Special Effects
Posts: 7
Post 6 von 10
606 Ansichten

Betreff: Sky Q Receiver Bild- und Tonprobleme

Ich rufe lieber an. Trotzdem Danke.

digo
Regie
Posts: 10,592
Post 7 von 10
599 Ansichten

Betreff: Sky Q Receiver Bild- und Tonprobleme

Genau den Anruf würde ich nicht empfehlen! 
@Bold

Du hast hier den besten Service!

Hier arbeiten Fachmitarbeiter! Sehr gute..

Beim Telefonservice ist es oft auch ein wenig Glückssache. Da sind sicher eher Fehler.

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Receiver-muss-staendig-per-Reset-gestartet-werden/m-p/71790...

Hier hast du dann noch einen Nachweis!

Am Telefon....?

Viel Gück!

Bold
Special Effects
Posts: 7
Post 8 von 10
579 Ansichten

Re: Sky Q Receiver Bild- und Tonprobleme

Ich gehe zwar ihr Profil @Ronald_S , finde leider keinen Button für eine Kontaktaufnahme.  

digo
Regie
Posts: 10,592
Post 9 von 10
572 Ansichten

Re: Sky Q Receiver Bild- und Tonprobleme

Nach unten scrollen, auf der Seite.

@Bold 

"Mich kontaktieren..."!

Vor Likes... auf dem Phone z.B..

Alles da!

Prima!

Dann brauchst du auch nicht alles nochmals ausführen!

 

@Ronald_S 

Die Moderatorenlinks sind besser!

Aber ihr wollt ja nicht, weil...?

 

Bold
Special Effects
Posts: 7
Post 10 von 10
438 Ansichten

Re: Sky Q Receiver Bild- und Tonprobleme

Vielen Dank @Ronald_S für die Hilfe. Der Sky Q Receiver funktioniert mit der neuen Festplatte wieder einwandfrei. 

Antworten