Sky Q Kabel Reciever Bild Aussetzer

[mln2403]

Moin in die Runde 

Habe leider immer wieder in häufigen Abständen schwarze Bildaussetzer inkl. Ton. Das ist tierisch nervig. 

Router wurde schon getauscht.
Anderer HDMI Port wurde auch schon gewählt.
Neuste Software ist drauf.

Was kann ich noch tun? Ich verzweifle.   

[digo]

Meist ist es die Festplatte! 
Die läuft für Timeshift ständig mit.

Lass die Festplatte mal draußen!
Eingeschränkter Betrieb, aber für den Test ideal!
Ergebnis?

Fehler ist verschwunden?
Festplatte tauschen!

Nicht verschwunden?
Receiver zuerst de Einstellungen zurücksetzen, dann sogar Werksrückstellung! (Mit Festplatte!)

Netzteil kontrollieren!

Beispiel:

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/sky-q-receiver-reagiert-nicht

Mit dem Router hat das hier nichts zu tun!
Es sind doch auch die TV Sender, nicht On. Demand und die Apps?

Für die TV Sender benötigst du kein Internet!

[mln2403]

Werde es mit der Festplatte mal probieren. 
Nutze die sowieso nicht also zeichne nichts auf oder so. 

[digo]

Ja teste!

Die Festplatte speichert alle Funktionsdaten, also Einstellungen und Kanäle z.B. und eben Timeshift!

Ohne Festplatte aber kein On Demand und keine Apps!

Oder ist es nur bei bestimmten Sendern?
Teste durch wie beschrieben! Link!

Wer hat dir beim Kabel Q den Routertausch empfohlen?

Antennenkabel Kontrolle, ja!

Festplatte kannst du selber tauschen!

[mln2403]

Die Hotline hatte es empfohlen. 
Immer wieder bei den Sky Sport und Bundesliga Sendern. Zumindest schaue ich die am häufigsten. Gibt mal Momente wo es nicht auftritt und dann wieder direkt 3 mal in einer Minute. 

[digo]

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@mln2403  schrieb:

Die Hotline hatte es empfohlen. 
Immer wieder bei den Sky Sport und Bundesliga Sendern. Zumindest schaue ich die am häufigsten. Gibt mal Momente wo es nicht auftritt und dann wieder direkt 3 mal in einer Minute. 

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Du meinst den Receivertausch?
"Wer hat dir beim Kabel Q den Routertausch empfohlen?"

Nicht den Routertausch? "Router wurde schon getauscht." Nicht schlimm!

Über den Router kommt das Internet und den hast du nicht von SKY!
Und den Receivertausch macht die SKY Hotline oft ohne die erforderlichen Tests!
Schlimm!

Danach möglich!

Man hat bei dir den Receiver bereits getauscht, ohne Festplattentests?

Mache einfach die Tests wie vorgegeben!

Festplatte ist es zu 80%, nach deiner Schilderung!

[mln2403]

Huch meinte natürlich Reciever und nicht Router. 😄 

Ja genau den hatte die Sky Hotline ins Rollen gebracht. 
Nachdem einige Tests keinen Erfolg brachten.  

[mln2403]

Festplatte ist draußen und trotzdem kam eben wieder so ein Aussetzer. 

[digo]

Noch ein wenig testen!

Festplatte dann wieder rein.

Rückstellung der Einstellungen und dann eigentlich die Werkseinstellung! 

Kontrolliere dein Netzteil?
Siehe Link!

Morgen das Ergebnis, also sauber testen?
Receiver Festplatte hinten?

Dann Abgabe an einen Moderator!

Hast du eigentlich UHD?

[mln2403]

Wo stellt man die Einstellungen zurück? Und wo setzt man den Reciever auf Werkseinstellung zurück? 

Das Antennenkabel hab ich geprüft.

[digo]

Den Link habe ich dir bereits im ersten Post eingestellt? Sorry?
https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/sky-q-receiver-reagiert-nicht
Beispiel

Das Netzteil nicht vergessen!

Lese meinen Post nochmals genau.

[mln2403]

@digo Brachte leider alles auch keinen Erfolg. 

[peter65]

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@mln2403  schrieb:

@digo Brachte leider alles auch keinen Erfolg. 

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Nicht schön.

@mln2403: Welchen Kabelanbieter hast du?

Kannst du das mit deinem TV bei z.B. unverschlüsselten Sendern nachvollziehen?

Bei welchen Sky Sport und Bundesliga Sendern tritt das auf? Sind auch Sky Cinema Sender davon betroffen?

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@digo  schrieb:

Meist ist es die Festplatte! 
Die läuft für Timeshift ständig mit.

Lass die Festplatte mal draußen!

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Ist ein Gedanke, richtig,  schließt aber andere Ursachen die auch möglich sein können aus. Genau danach scheints mir hier auszusehen.

Wenn das so ist dann hilft weder die Festplatte zu ziehen noch ein Gerätetausch.

Pauschal ohne zu wissen welcher Anbieter, wo @mln2403 wohnt, anderes höher abgeschirmtes Antennenkabel testen.

[mln2403]

Habe Vodafone (ehemals Kabel Deutschland) 

[mln2403]

Es tritt bei Sky Bundesliga Sendern sowohl als auch bei Sky Sport Sendern auf. 

Bei Sport1 trat das Problem auch gelegentlich mal auf.

[peter65]

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@mln2403  schrieb:

Habe Vodafone (ehemals Kabel Deutschland) 

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Warum auch immer, das habe ich vermutet.

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@mln2403  schrieb:

Bei Sport1 trat das Problem auch gelegentlich mal auf.

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Sky Sport 1 HD oder der VF Sender Sport 1?

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@mln2403  schrieb:

Es tritt bei Sky Bundesliga Sendern sowohl als auch bei Sky Sport Sendern auf. 

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Richtig, es sind Sky Sport und Sky Sport Bundesliga Sender auf einer Frequenz, aber welche genau machen dir Probleme?

Wo wohnst du? Der Wohnort reicht mir.

[mln2403]

Sowohl VF Sport 1 als auch Sky Sport HD 1. 

Hatte heute auf Sky Sport 1 und 2 HD mind. insgesamt 20-30 Aussetzer. 

Wohne in Kiel. 

[peter65]

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@mln2403  schrieb:

Sowohl VF Sport 1

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Da nicht der HD Sender?

Sky Sport 9 HD, Sky Sport Bundesliga 9 HD oder Sky Sport 5 sowie Sky Sport Bundesliga 5 HD sind davon nicht betroffen?

[mln2403]

Ja genau da ist der nicht HD Sender betroffen. 

Die hatte ich glaube ich bisher noch nicht geschaut.
Müsste ich sonst morgen nochmal testen. 

[peter65]

@mln2403: Überprüf bitte auch Sky Sport 3 HD und Sky Sport Bundesliga 3 HD. Und Sky Sport Bundesliga HD.