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Sky Q - Internetverbindung im Sekundentakt unterbrochen

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Temporana
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Sky Q - Internetverbindung im Sekundentakt unterbrochen

Hallo,

seit ein paar Tagen kann der SkyQ - Receiver keine dauerhafte Internetverbindung aufbauen.

Das Problem besteht sowohl bei LAN als auch WLAN, bei fester und automatischer IP.

Ein Reset des Gerätes hat auch nichts gebracht.

Die Verbindung wird für ein paar Sekunden aufgebaut und kurze Zeit später wieder unterbrochen.

Alle anderen Geräte im Haus laufen stabil.

Was kann man da tun?

Vielen Dank für hilfreiche Tipps!

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Schnappi
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Betreff: Sky Q - Internetverbindung im Sekundentakt unterbrochen

Einmal in den Router einloggen und alle eingetragene Verbindungen des Receiver löschen. Zuvor diesen ausschalten und das Netzwerkkabel entfernen, falls damit die Verbindung hergestellt wird.

 

Bei einer Verbindung via Netzwerkkabel erfolgt eigentlich die Einrichtung und Erkennung automatisch. War bei mir der Fall.

 

Bei einer Verbindung via WLAN diese im Receiver neu einrichten.

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Schnappi
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Betreff: Sky Q - Internetverbindung im Sekundentakt unterbrochen

Wenn Du nach dem Reset die Online-Verbindung neu eingerichtet hast, würde ich einmal den Router neu booten. Ebenso einmal schauen ob es für den Router ein Update gibt.

 

Im Forum gibt es allerdings schon Beiträge zu diesem und/oder ähnlichen Problemen.

Temporana
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Betreff: Sky Q - Internetverbindung im Sekundentakt unterbrochen

Der Router (Fritzbox 7590) wurde auch schon neu gestartet, ohne das sich der geschilderte Zustand gebessert hat. Die Firmware ist aktuell.

dermichi
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Betreff: Sky Q - Internetverbindung im Sekundentakt unterbrochen

Das einzige was mir spontan einfällt ist ein IP-Adressen Konflikt. Mal checken ob ein anderes Gerät im Netzwerk dieselbe IP bekommen hat. Ist zwar extrem selten, passt aber zur Fehlerbeschreibung.

 

 

Temporana
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Betreff: Sky Q - Internetverbindung im Sekundentakt unterbrochen

Das Problem besteht auch nach der Vergabe einer festen IP an den Receiver.

Temporana
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Betreff: Sky Q - Internetverbindung im Sekundentakt unterbrochen

Das Gerät reagiert auch nicht auf Ping.

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Schnappi
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Betreff: Sky Q - Internetverbindung im Sekundentakt unterbrochen

Einmal in den Router einloggen und alle eingetragene Verbindungen des Receiver löschen. Zuvor diesen ausschalten und das Netzwerkkabel entfernen, falls damit die Verbindung hergestellt wird.

 

Bei einer Verbindung via Netzwerkkabel erfolgt eigentlich die Einrichtung und Erkennung automatisch. War bei mir der Fall.

 

Bei einer Verbindung via WLAN diese im Receiver neu einrichten.

miregal
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Betreff: Sky Q - Internetverbindung im Sekundentakt unterbrochen

Verwendest ziusätzlich zur Fritzbox einen Repeater?

Temporana
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Betreff: Sky Q - Internetverbindung im Sekundentakt unterbrochen

Ja, der Receiver ist über einen Switch mit dem Repeater (FritzRepeater 1750E) per LAN verbunden. 

dermichi
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Betreff: Sky Q - Internetverbindung im Sekundentakt unterbrochen

Das ist bei mir auch so, nur das eine 2te Fritzbox als Repeater dient. Läuft einwandfrei.

Der Switch könnte natürlich auch eine Fehlerquelle sein. Kannst du den Q probehalber mit einem langen LAN-Kabel direkt am Router anschließen ? Dann kann man die Fehlerursache stark eingrenzen.

 

georgk
Moderator
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Sky Q - Internetverbindung im Sekundentakt unterbrochen

Hallo Temporana,
bitte versuche einmal testweise, wie von dermichi beschrieben, den Q Receiver direkt mit dem Router per LAN Kabel zu verbinden. Wie äußert sich das Problem dann?
Hast du die Netzwerkverbindungen an deinem Receiver schon einmal zurückgesetzt?
Viele Grüße
Georg
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