Betreff: Sky-Komplett Abo aber UHD gesperrt

[digo]

Auf Stream geht, über "Mein SKY".

Dann aber nur mit den zusätzlichen Paketen unter Verlust des Altabos.

Findest du im Thread, dein Link.

Hatte die Screenshots eingestellt.

Zitat:

"Für den Empfangsartwechsel schließt du einen Folgevertrag ab, gültig ab Laufzeitende deines Vertrags. Wähle hier Pakete und Zubuchoptionen für den Folgevertrag. Dein aktueller Vertrag bleibt unverändert. Die Sky Stream Boxen werden sofort versendet."

IPTV geht nur über die SKY allg. Wechselseite und da IPTV über SKY.

Nur da steht jetzt hinter IPTV der Stream! War früher nicht so.

IPTV hat der Moderator hier durchgeführt.

https://www.sky.de/hilfe/abonnement/vertrag/umzug-oder-wechsel-der-empfangsart-de

[miika]

Wechsel auf den Empfang mit IPTV  (Sky Stream)

Sky kannst du mit der Sky Stream Box auch ohne Satelliten- und Kabelanschluss direkt über das Internet empfangen. Wenn du wechseln möchtest, kannst du dies unter Mein Sky im Bereich Umzug & Empfangsart selbstständig durchführen.

Aus dem Link von @digo 

https://www.sky.de/hilfe/abonnement/vertrag/umzug-oder-wechsel-der-empfangsart-de

Es ist irreführend so. Es lesen auch nicht alle genau.

Gestern hat das ein User schon gepostet  danke für die Bestätigung.

Es wissen nicht alle vom Forum und den erweiterten Kompetenzen der Mods hier.

Dass hier ein schlichter Empfangsartwechsel auf Sky Q über Internet = IPTV-Box unter Beibehaltung des Altvertrags möglich ist.

[digo]

Das Problem ist doch, "dein Vertrag bleibt unverändert" und das passt bei mir nicht.

Ich muß selbst meinen Vertrag ändern.

Kann nicht alle vorgegeben Änderungen abwählen., obwohl ich den Bestandteil schon habe.

Ok, Netflix oder andere Internetbestandteile nicht. 
Aber wähle ich mein Bestandspaket (Bundesliga Beispiel) erhalte ich schon einen neuen Preis.
Daher dann eigentlich ein Neuabo. Das möchte SKY?

Die Seite ist extrem irreführend, aus meiner Sicht.

Und SKY Q Service kannst du glaube vergessen.  Rückinformationen User

siehe Screenshots im genannten Thread

Rest hatte ich beschrieben.

[miika]

Jeder liest, was er sich wünscht 😉

Es steht nicht da, dass der alte Vertrag unverändert bleibt. Er bleibt (nur) für die Restlaufzeit unverändert. Und dann gilt der jetzt abzuschließende Neuvertrag=Folgevertrag  Neue Preisstruktur, die Goodies aus dem Altvertrag weg.

@Badner_68wie ist das bei dir? Könntest du für den (fiktiven) Wechsel auf Sky Stream gelegentlich Screenshots der Buchungsschritte einstellen? Wäre super.

[digo]

Da steht: "Dein aktueller Vertrag bleibt unverändert"

Also nur solange mein Vertrag noch läuft, bleibt der unverändert.

Deine Übersetzung ist also auch nicht schlecht...

Da bin ich noch gar nicht darauf gekommen.

Das stimmt dann mit den Erfahrungen überein.

SKY Wahnsinn

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@miika  schrieb:

Jeder liest, was er sich wünscht 😉

Es steht nicht da, dass der alte Vertrag unverändert bleibt. Er bleibt (nur) für die Restlaufzeit unverändert. Und dann gilt der jetzt abzuscvhließende Folgevertrag  Neue Preisstruktur, die Goodies aus dem Asltvertrag weg.

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[miika]

Auch hier wieder eine Trickserei mit Worten und Satzstellung, die missverständlich ist. die Marketingabteilung .....

[Badner_68]

Jetzt ist schon eine Woche vergangen, seit ich reklamiert habe, dass meine UHD Kanäle nicht freigeschaltet sind. Von der Technik hat sich auch niemand gemeldet. Echt ein schwaches Bild😢

[Ronald_S]

Hallo @Badner_68, die ganzen Umstände tun mir leid. Ich habe dir per PN geschrieben. Gruß, Ronald

[Badner_68]

Leider tut sich seit über eine Woche nichts bei der Freischaltung meiner UHD-Kanäle. Der versprochener Rückruf bzw.. eine Mail der Technik ist bisher ausgeblieben. Wirklich  ein Trauerspiel das Ganze😢

[Badner_68]

Warte nach 9 Tagen immer noch, dass sich jemand von der Technik meldet... 😞 

[Genso]

Hallo, seit 3Tagen bekomme ich auf Sky Sport Bundesliga den Fehler 12081 angezeigt. Software des Receivers wurde aktualisiert, Smartcars nochmals freigeschalten... hilft leider nicht. Was kann ich tun?

[Nadine]

Hi @Genso, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[hanse]

Hallo,

Erst mal zu mein Abo ich habe das Komplette Abo (Sky Cinema, Sky Sport, Sky Entertaiment ,Sky HD) so 

jetzt zu mein Problem Ich kann seit 1 Woche kein Sport UHD mehr gucken Auf Beiden Sky Q Receiver ich bekomme immer  denn Fehlercode [12081] die Frage  ist ist das UHD nicht Mehr in Mein Abo oder woran liegt das ?

[Nadine]

Hi @hanse, 

deinen Thread habe ich verschoben. 

Sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[hanse]

ok habe PN geschickt