Senderumstellung bei Vodafone., nun findet Q Receiver nicht mehr alle Sender......

Hallo zusammen,

Senderumstellung bei Vodafone.

Am TV Sendersuchlauf durchgeführt, alle Sender vorhanden.

An der Box Sendersuchlauf, es sind nicht alle Sender vorhanden. ( ONE, SWR3 etc. fehlen)

Box Update, Box Neustart, Box Reset, alles negativ.

Bei der Box auf neuer Anbieter, selbe Karte >>>Sendersuchlauf durchgeführt.

Wo ist der Fehler???

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Ronald_S

Level 17

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4.5K Nachrichten

vor 2 Jahren

Hallo @Piercer, schaue in der Kanalliste des Sky Q Receivers bitte einmal ab dem Programmplatz 600 nach. Gruß, Ronald

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Piercer

Tiertrainer

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28 Nachrichten

Hi, danke für die zügige Antwort. Bin die ganze Liste mehrmals durch.

Die Sender fehlen definitiv in der Ansicht/Liste.

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vor 2 Jahren

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Ronald_S

Level 17

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4.5K Nachrichten

@Piercer Welche Sender fehlen genau? Was für ein Sender befindet sich z. B. auf dem Programmplatz 689?

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vor 2 Jahren

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Piercer

Tiertrainer

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28 Nachrichten

Moin, Senderplatz 689 ist nicht verfügbar. Es fehlen z.B. One, Swr BW....

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vor 2 Jahren

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peter65

Level 10

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4.9K Nachrichten

vor 2 Jahren

@Piercer schrieb:

Bei der Box auf neuer Anbieter, selbe Karte >>>Sendersuchlauf durchgeführt.

Wieso neuer Anbieter?

Alter Anbieter, neue Karte versuchen.

Ansonsten, auf den Programmplätzen über 1000/9000 nachsehen.

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dom84

Tiertrainer

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28 Nachrichten

vor 2 Jahren

Bei mir exakt das selbe Problem.. Festgestellt gestern mittag 20.09.. Bei uns wurden die Frequenzen umgestellt.

Ich bin Vodafone Kabelkunde. Sender werden auf dem Fernseher aber normal gefunden. Am Signal liegt es nciht, die Sender sind prinzipiell schon da.

Hab am Sky Q ein zweites Kabel zum TV durchgeschleift.

Suchlauf mit Sky Q Receiver findet die genannten Sender nicht.

Weder über die Variante "gleiche Smartcard" noch "andere Smartcard" inkl. Werksreset.

Ich erhalte auch beim Sendersuchlauf keine Auswahl des Kabelnetzanbieters die eigentlich erscheinen sollte laut eurer Hilfeseite. Es geht vom Suchlauf direkt auf "TV Guide" und dann ist fertig. es scheint als ob keine Kabelnetzanbieter spezifischen Sender gesucht werden, warum auch immer.

Ich habe die Senderliste ebenfalls bereits mehrmal komplett durchgesucht, die Sende SAT1, RTL usw. sind nicht vorhanden.

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saufziege

Tiertrainer

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11 Nachrichten

vor 2 Jahren

Ich stimme dom84 zu...ist bei mir dasselbe ...keine Abfrage nach dem kabelanbieter...mir fehlen etliche Sender

Postleitzahl 78247

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saufziege

Tiertrainer

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11 Nachrichten

vor 2 Jahren

Selbst das werksreset geht nicht....das kommt und dann reagiert nichts mehr

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saufziege

Tiertrainer

•

11 Nachrichten

vor 2 Jahren

Sonic28 was wäre dann in diesem fall?

Hat vlt noch jemand ne Lösung warum sich mein receiver nicht mehr starten lässt wie auf dem bild?

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saufziege

Tiertrainer

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11 Nachrichten

vor 2 Jahren

Sanny hast du eine Idee warum der receiver sich nicht mehr konfigurieren lässt?

Kommt null Reaktion egal was ich drücke

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sonic28

Level 19

•

9.5K Nachrichten

@saufziege schrieb:

Sanny hast du eine Idee warum der receiver sich nicht mehr konfigurieren lässt?

Kommt null Reaktion egal was ich drücke

Drück mal mal auf der Rückseite ganz links auf den Reset-Knopf und halte ihn gedrückt, bis ein Menü erscheint. Dann genau lesen, was dort steht. Da wird erklärt, wie man das Menü, d. h. den Balken, wechselt und was man drücken muss, sobald man mit dem Balken auf das gewünschte steht. Gehe mit dem Balken auf die Werkseinstellungen und lese genau, was dort im Bezug auf die Fernbedienung steht, d. h. was du mit der Fernbedienung machen musst, bevor du den Punkt Werkseinstellungen aktivierst. Danach auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

Gruß, Sonic28

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vor 2 Jahren

Sanny_G

Level 20

•

10.8K Nachrichten

@saufziege: Wenn er sich nicht mehr bedienen lässt, ist dein Anliegen hier falsch. Bitte mische keinen Themen. Mache bitte Folgendes:

1. Drücke den kleinen schwarzen Resetknopf an der Geräterückseite so lange, bis sich das Bootloader-Menü öffnet, was ca. 15 Sekunden dauert.
2. Lasse den Resetknopf erst dann los.
3. Über das Drücken der "Haus"-Taste navigiere dann bitte auf den Punkt "Werkseinstellung", sodass dieser weiß markiert ist.
4. Lese dort, was da steht, bevor du dies startest. Drücke also erst einmal, wie dort beschrieben, gleichzeitig die Tasten 4+6.
5. Starte nun die Werkseinstellung, indem du die „Sky“-Taste drückst, nicht „OK“ oder auf das Haus.
6. Folge den Anweisungen auf dem TV-Bildschirm.

Um die Fernbedienung dann wieder zu koppeln, siehe: https://www.sky.de/hilfe/s/article/sky-q-sprachfernbedienung-mit-dem-sky-q-receiver-verbinden

Wenn das nicht hilft, suche dir einen passenden Thread dazu raus. Hier passt das nicht hin. Bitte habe Verständnis dafür.

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vor 2 Jahren

saufziege

Tiertrainer

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11 Nachrichten

vor 2 Jahren

Sorry ...

Also habe das werksreset jetzt gemacht und er findet nicht alle Sender...wird auch nicht wie beschrieben nach einem Kabelanbieter gefragt sondern direkt Fehlermeldung 11180 angezeigt

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schütz

Level 20

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18.3K Nachrichten

@saufziege

Dann wären wir jetzt hier...angekommen.😋

Sendersuche-Fehlermeldung-11180

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vor 2 Jahren

Sanny_G

Level 20

•

10.8K Nachrichten

Hi zusammen, ich habe eine Rückmeldung erhalten. Es gibt keine bekannte allgemeine Störung. Wo die Aussage von der Hotline her kommt, wundert uns daher sehr.

Bei einem muss ich mich korrigieren in Bezug auf den Suchlauf vs. der Auswahl des Kabelanbieters. Diese Abfrage kommt nur dann, wenn im Antennensignal keine eindeutige Kennung vorhanden ist. Sorry für meinen Fauxpas.

Des Weiteren soll ich euch in der Tat an den Kabelanbieter, also Vodafone, verweisen. Denn lt. euren PLZ sieht man ja, dass dies kein allgemeines, sondern ein relativ örtlich vorhandener Fehler ist. Hier muss Vodafone eine Prüfung vornehmen, die ja lt. @dom84 - https://community.sky.de/t5/Receiver/Senderumstellung-bei-Vodafone-nun-findet-Q-Receiver-nicht-mehr/m-p/739798#M368956 - schon eingeleitet ist.

Kurz gesagt: Sky sind an sich die Hände gebunden. Vodafone muss hier die Prüfung vornehmen.

VG, Sanny

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vor 2 Jahren

Sanny_G

Level 20

•

10.8K Nachrichten

@saufziege: Bitte melde auch du dich bei Vodafone. Denn wenn du diese Meldung nun durch die Umstellung seitens VF bekommst, bringt ein Tausch oder Vor-Ort-Service seitens Sky nichts.

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vor 2 Jahren

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Piercer

Tiertrainer

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28 Nachrichten

vor 2 Jahren

Hier auch 78247

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Piercer

Tiertrainer

•

28 Nachrichten

vor 2 Jahren

Habe nun nochmal einen Reset geamcht ,wie hier beschrieben. Fehler ist der gleiche.

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peter65

Level 10

•

4.9K Nachrichten

vor 2 Jahren

@Sanny_G: Damals als ich noch den Sky Q hatte, da konnt ich keinen anderen Anbieter auswählen, nur: Alter Anbieter, andere Karte.

Wenn ich mich jetzt nicht irre, die Umstellung in Berlin ging bei mir reibungslos vonstatten, allerdings zu 100% hab ich das über einen Sendersuchlauf gemacht.

Bis auf die nur regional zu empfangenden Sender ist die Belegung bei mir gleich jener in BaWü.

Entweder ist der Empfang für den Sky Q nicht optimal, oder VF hat da Fehler "eingebaut" oder alles zusammen?

Ein TV sortiert die Sender anders als ein Sky Q, das läßt sich nur bedingt vergleichen.

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Sanny_G

Level 20

•

10.8K Nachrichten

@peter65: Wenn die Kennung des Kabelanbieters sauber und somit einwandfrei erkannt wird, kommt bei Vodafone die Abfrage nicht. Ist das nicht Fall, kommt die Abfrage.

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vor 2 Jahren

Cwu

Special Effects

•

3 Nachrichten

vor 2 Jahren

Hallo zusammen, habe das gleiche Problem. Bei meinem "Standard" Receiver funktionieren alle Programme. Bei Sky Q fehlen diverse Programme (RTL, SAT 1, ...) nach der Senderumstellung. MeinePLZ ist 78465. Anscheinend sind Sky die Kunden in dieser Region egal, sonst würden sie ja selbst mit Vodafone Kontakt aufnehmen.

Grüsse

CWu

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KatjaZ

Sky Team

•

5.8K Nachrichten

Guten Abend @Cwu,

es tut mir leid, dass du ebenfalls von dem Problem betroffen bist. Unsere Kunden sind uns nicht egal, aber wir haben keine Handhabe bzgl. der Umstellungen bei Kabelnetzbetreibern. Ich möchte dich daher bitten, dich direkt an Vodafone zu wenden.

Viele Grüße

Katja

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vor 2 Jahren

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Cwu

Special Effects

•

3 Nachrichten

vor 2 Jahren

Ich sehe das anders, falls Sky keine Kunden verlieren will, sollte Sky das Problem schnellstmöglich zusammen mit Vodafone lösen. Bei anderen Receivern funktioniert es ja.

Es ist schon Schade wie das läuft, man wird einfach so abgewimmelt.

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KatjaZ

Sky Team

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5.8K Nachrichten

Guten Abend @peter65,

ich kann die Argumente nachvollziehen und verstehe auch den Unmut. Meine Kollegin hatte sich bereits mit der Fachabteilung in Verbindung gesetzt und das Ergebnis auch hier verkündet: https://community.sky.de/t5/Receiver/Senderumstellung-bei-Vodafone-nun-findet-Q-Receiver-nicht-mehr/m-p/739816#M368975

Andere Informationen können wir euch aktuell nicht geben.

Viele Grüße

Katja

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vor 2 Jahren

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Martin05

Special Effects

•

4 Nachrichten

@Sanny_G Bei mir fehlen auch verschiedene Sender , RTL , SAT1 , vox , Sky Sport News

78462 Konstanz

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vor 2 Jahren

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Sanny_G

Level 20

•

10.8K Nachrichten

Hi @Martin05,

bitte nenne mir die Details per privater Nachricht, siehe: https://community.sky.de/t5/Receiver/Senderumstellung-bei-Vodafone-nun-findet-Q-Receiver-nicht-mehr/m-p/739914#M369011

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vor 2 Jahren

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saufziege

Tiertrainer

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11 Nachrichten

vor 2 Jahren

Hab auch ne pn gesendet. Allerdings kann ich nicht genau sagen welche Sender im einzelnen fehlen,sind so viele..

Postleitzahl 78247

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Ostgerhard

Geräuschemacher

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2 Nachrichten

Hallo,

bei mir fehlen auch sehr viele Sender, PLZ 78604

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vor 2 Jahren

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Piercer

Tiertrainer

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28 Nachrichten

vor 2 Jahren

Hi, falls Du noch Daten von mir benötigst , bitte melden.

Viele Grüße

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Sanny_G

Level 20

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10.8K Nachrichten

Hi zusammen,

gemäß der uns vorliegenden Informationen wurde die Störung final behoben.

Sofern ihr erneut/weiterhin diese Probleme habt, meldet euch bitte hier mit der PLZ.

VG, Sanny

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vor 2 Jahren

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Manu78

Special Effects

•

7 Nachrichten

Hallo, bei uns fand heute Nacht die Vodafone Umstellung statt. Plz 45891.

Nun fehlen mir einige Sender, z.b. ZDF, Super RTL ....

Sky Q Receiver schon zurück gesetzt, keine Veränderung

101 TV Sender und 60 Radio Sender sind noch verfügbar.

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vor 2 Jahren

kb0407

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

Hallo,

PLZ 45770: trotz mehfachen Suchlaufs fehlen weiterhin viele Sender: ZDF, VOX, DAZN .......

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vor 2 Jahren

umes288

Special Effects

•

3 Nachrichten

Bei mir auch in 45770 ebenfalls sehr viele Sender ZDF, SAT1, RTL, ProSieben, VOX, Kabel1 usw. usw., aber auch Sky Sport News und andere Sky Sender fehlen. Mit einem anderen Reveiver (Fa. Hamax) werden alle öffentlich rechtlichen und privaten Sender gefunden. Kann man nur hoffen, dass Vodafone und Sky zusammen auch für unsere Region (Umstellung in der Nacht zum 05.12.) eine Lösung schnell finden.

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vor 2 Jahren

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