Sehr langsam Laden im Sky Store

[Ete1985]

Ich bin mal so frei mache mal einen neuen Thread auf, habe jetzt auf die schnelle nichts gefunden. Folgendenes Problem: Seid dem ich Den Q Receiver über Ethernet Kabel betreibe (im Wlan brach die ZDF Mediathek ab?) laden die Inhalte aus dem Sky Store nur sehr zögerlich. Router Reset hat leider nur kurzzeitig Abhilfe geschafft. Internet Einstellungen am Receiver wurden schon mehrmals zurüchgesetzt. Ich meine jetzt nicht das Abspielen eines Films das läuft ohne Probleme sondern nur das Laden der Sammlung im Store.

Ist dies ein bekanntes Problem oder sitzt in dem Fall das Problem vor dem TV? 🙂

[Hartmut-F]

Hallo @Ete1985,

das soll eigentlich immer recht flott gehen. Darf ich fragen, ob dieses Verhalten auch im Home Bereich auffällt? Also bei Filmen, Serien oder TV Guide.

Gruß,
Hartmut

[Ete1985]

Nein, im Home Bereich geht alles flott von statten. Wie gesagt ist dies nur im Sky Store so.

[Hartmut-F]

Dann würde ich dich bitten folgendes Schritt für Schritt auszuführen:

1. Das Herstellermenü öffnen: Die Taste Home auf der Sky Q Fernbedienung drücken, Mein Sky Q > Einstellungen auswählen, dann 0 0 1 und Taste OK drücken.
HINWEIS: Das Menü Einstellungen nicht aufklappen.

2. Den Menüpunkt Apps anwählen und den Punkt Apps aktualisieren mit der Taste OK bestätigen

3. Es erscheint der Hinweis "Deine Apps werden aktualisiert".

Über die Zurücktaste (kleine Taste mit Pfeil links neben dem Steuerkreuz) nun auf Vollbild zurückkehren.
Im Normalfall sollten alle Apps nach diesem Vorgang innerhalb weniger Minuten verfügbar sein, in Ausnahmefällen kann es jedoch bis zu 24 Stunden dauern, bis einzelne Apps verfügbar sind.

Ich freue mich sehr über Feedback 😉

Gruß,
Hartmut

[Ete1985]

Danke für den Tipp, hat etwas gebracht allerdings lädt der Sky Store immernoch "relativ" langsam.

[Hartmut-F]

Hallo @Ete1985,

es freut mich, das es merklich Wirkung gezeigt hat. 😉

Dann bitte ich dich, es noch ein paar Tage zu beobachten und falls nötig, meldest du dich einfach wieder. Ok?

Gruß,
Hartmut

[Ete1985]

Ok mache ich.

[michel0271]

Dasselbe bei mir!

Es dauert unendlich bist die Vorschau-Cover geladen werden.

Apps habe ich über das versteckte Menü aktualisiert, bringt aber nichts!

Receiver ist über LAN verbunden und die Internetgeschwindigkeit ist in Ordnung!

Bitte um Info!

VG

[Nadine]

Hallo @michel0271,

entschuldige bitte die späte Antwort. Besteht die Störung nur bei Sky Store oder auch im On Demand Bereich?

Viele Grüße,
Nadine

[michel0271]

Hallo. Nur der Sky Store ist betroffen. 

[Nadine]

Wie sieht die Funktionalität aus, wenn die Verbindung via WLAN oder per Hotspot erfolgt?

[michel0271]

Leider auch dann  keine Verbesserung. 

[Nadine]

Seit wann besteht die Störung? Tätige auch mal die Software-Aktualisierung. Drücke dazu hinten am Gerät die Reset-Taste so lange, bis sich das Bootloader-Menü öffnet und gehe dann auf "Software aktualisieren".